法国一位著名社会学家菲奈兹曾做过这样一个实验:他分别找到一个中年人、一个老年人和一个儿童,要他们分别去指定的农贸市场取一只苹果回来。不许花钱买,只能想办法说服出售苹果的人,时间越短越好。结果3个人中,儿童最先得到苹果,老年人随后也拿到苹果,而中年人是最后一个拿到苹果的。3个人分别阐述了说服苹果销售商的方式:
儿童:“先生您好,您的苹果好漂亮啊,我肚子很饿,给我一只好吗?”
中年人:“我是波尔多地区的经销商,想选一些好的品种试销,能否将这种苹果拿一只给我,我比较一下,看能否经销?”
老人:“您好,我想选一个大一些的苹果给我的孙子儒勒写生用,可是我出门时带的两个法郎不知丢在哪儿了,我的孙子等着这个写生道具,我能否先拿只苹果,钱下午给您?”经销商的回复:
回复儿童:“宝贝儿,给你拿一只又大又红的,下次希望你能和你的父母一起来市场。”
回复中年人:“您在波尔多地区做了多长时间的经销?您的经销能力如何?这个品种是进口货,价格很贵的……”(然后又是一番漫长的沟通)
回复老人:“是这样的!您为什么要买真苹果做道具,而不是买专业的石膏道具?我知道了,您孙子一定是画油画用……”
“成长感言”每一个孩子都是天生的公关大师,因为他们思想单纯、天真无邪,对周围的人充满着信任,并能和大家处于和谐的氛围中。因而儿童与任何一个年龄段的人交往、沟通都没有什么障碍和藩篱。成年人欲使自己的人际环境和谐,有时还要向儿童取经,学会保持一颗童心。