马云的正面与侧面

6、战略，彰显布局的智慧

　　小公司的战略就是几个字：活下来，挣钱。

　　我觉得打败对手绝对不是战略。谈到战略的时候，你要很清晰地说，你想做什么，你该做什么，怎么做，你对手的情况怎么样，你能够半分钟把它讲清楚。你只要讲得很清楚，让投资者知道你在干什么，这就可以了。你刚才讲了几点，你的目标，你的对手，但是我想提醒的是：对手不是战略，不要因为对手去制定战略。

　　战略有很多意义，小公司的战略简单一点，就是活着，活着最重要。

　　--马云语录

　　适合自己的模式才是最好的

　　日本经济部和中国台湾经济部都已经把阿里巴巴作为将来企业进入中国大陆市场的首选站点，这也说明，我们当时的定位很准确。有很多人批评我们，我们是被大家批评得最多的一个网站：你们的交易怎么样？你们的信誉怎么样？你们的模式不行等等。阿里巴巴模式不行，因为在纳斯达克上没有像阿里巴巴这样的模式。今天，有这样模式的公司都关门了，我们倒越活越好了。我们不听投资者的，不看媒体，我们也不听互联网分析师的，我看见这些分析师就头疼，互联网走了只有5年，他们分析起来好像50年以前他们就很懂似的。而事实上他们也没有几人真正在网络公司干过。

　　模式是什么？模式是指把成功的经验取出来，放到其他地方也可以拷贝和尝试，今天的互联网没有成功的模式，只有失败的模式，现在任何一家网络公司都不能说有成功的模式，世界上没有最好的模式，只有最适合自己的模式。

　　--2001年马云在厦门会员见面会上的演讲

　　观点分析

　　1999年2月初的一天，花园城市新加坡，“亚洲电子商务大会”在这个美丽的城市举行。让人不可理解的是，尽管是“亚洲电子商务大会”，80%的与会者竟然都是欧洲人、美国人，黄皮肤的亚洲人寥寥无几。从某种意义上说，这根本不是什么“亚洲电子商务大会”，只不过是新加坡做东，组织了一场世界电子商务的“论剑”而已。

　　不出所料，代表大会发言的西方人一厢情愿地描述着电子商务的未来：高谈eBay（易贝），纵论亚马逊，追捧雅虎（那时正是雅虎最红的时候），推崇AOL（美国在线）……

　　在一片莺歌燕舞中，没有几个人注意到他们中间还有一个来自亚洲的中国小个子，直到这个其貌不扬的家伙用一口纯正流利的英语叫嚣：“美国是美国，亚洲是亚洲，我们不能照搬eBay、AOL、亚马逊和雅虎的模式，亚洲80%的企业都是中小企业，亚洲一定要有自己的模式！”

　　老外们瞪着大眼睛看着这个长得有些古怪、似乎是外星人的亚洲年轻人，不过他们大部分人显然没有太在意马云的这番话。也许，在自大的西方人看来，这只是一个带着民族主义情绪的狂妄少年的一种表达一片爱国之情的宣泄方式而已。

　　有人问：“你觉得亚洲的电子商务应该是什么样的模式？”

　　马云答：“这是我将来回国要做的事情。现在我也不知道。”

　　话音刚落，引起满堂的大笑。

　　那么，亚洲的电子商务模式到底应该是什么样的呢？其实，马云头脑中已经有了自己的初步想法，在他看来，电子商务对于中国是三年以后的事，因为银行没准备好，配送没准备好。马云感到，美国的三种模式都不适合中国，他要推出的是一种新的模式--B2B（企业对企业）。

　　马云的方法论

　　企业的商业模式事关企业的生存发展。商业模式没有最好的，也没有万能的，只有最适合企业发展的，阿里巴巴正是因为找到了适合自己的商业模式，才赢得了长远的发展。

　　未来的企业小就是美

　　未来几年，我们会专注电子商务的几个重要的趋势，第一点就是小就是美。几年前我去日本，一家很小的店，门口挂了一个牌说本店成立147年，我就很好奇跑进去看。原来是一个卖糕点的小店，老太太说这店就是两夫妻和一个孩子开的，连日本天皇也买过他们的糕点，脸上洋溢着特别幸福的笑容。我相信企业做得好比做得大更为幸福，中国文化里讲，宁为鸡头、不愿凤尾，中国的文化、东方的文化，做小企业更有味道，未来的企业，小就是美，小和好更关键，更加灵活。

　　所以为了小而美，阿里基本决定，我们在公司内部做了决定，我们将全面推出双百万战略。何为双百万战略，我们将全力培养100万家年营业额过100万的网店。

　　有人说我想做10亿，很好，我们支持你，为你鼓掌，但是我们的重头戏是帮助100万家，因为我们相信一个年营业额100万的小店，他有可能会请上两个到三个人，这样我们就又能多解决三四个人的就业机会。

　　但是我们觉得企业做得超级大，是一个变态，是不正常，做一般大是一个正常体系。就像人长得比姚明还高，就很不正常，长得我这样的身材，也偏低一点儿，一般一米七几正常。

　　--2012马云在网商大会上发言

　　观点分析

　　在互联网时代，第三方电子商务平台快速崛起，给千万名草根创业者、小人物提供了走向成功的机会和舞台。在创业过程中，他们迸发出强大的创新能力，体现了“小即是美”的未来方向。

　　“小而美是未来电子商务的方向，今年的评选让人们看到了草根的创造力。网商已经从10年前的一个概念成为今天的一个职业，入围年度十佳的网商都是未来的企业家。”作为第九届网商评选终审评委，马云如是说。

　　为什么说小而美是未来电子商务的方向？北京大学与阿里巴巴集团研究中心联合发布了首份网络卖家图谱《谁在开网店》。报告显示，大量兼职卖家涌入网售大军，占整体网店的近70%，白领、在校学生、待业青年、家庭主妇、农民甚至退休老人都成了网店店主，农产品、手工艺品、地方特产等纷纷搬上了网。

　　网商中居住在城镇的超过90%；男性比例略高，为54.2%；1981～1994年出生的超过80%；价值观中庸，关注现世的家庭和睦，不愿意为了赚钱而冒险。此外，店家规模小，开店时间短，在线时间长，总投入少，商品类同，供应商固定，宅，有信心是目前绝大多数电商的特征。

　　在马云看来，小批量生产、小规模经营、个性化服务是电商的重要趋势。小店家自有其创造力、生命力、发展力、影响力，小的也是美好的。

　　马云的方法论

　　小是美的还是大是美的？这并不重要，重要的是你所发现的革命性机会。

　　小公司的战略就是活下来挣钱

　　小公司的战略就是几个字：活下来，挣钱。

　　我觉得打败对手绝对不是战略。谈到战略的时候，你要很清晰地说，你想做什么，你该做什么，怎么做，你对手的情况怎么样，你能够半分钟把它讲清楚。你只要讲得很清楚，让投资者知道你在干什么，这就可以了。你刚才讲了几点，你的目标，你的对手，但是我想提醒的是：对手不是战略，不要因为对手去制定战略。

　　战略有很多意义，小公司的战略简单一点，就是活着，活着最重要。

　　--2007年马云在央视《赢在中国》节目中的讲话

　　观点分析

　　经营企业最忌好大喜功，贪功者每每制定战略，要么是天马行空、不着边际，要么是仇字当头，把竞争对手斩草除根才罢休。其实，战略不是战争，不是要拼个你死我活，到处抢夺客户和发展资源。小公司的战略，要从小处出发，活着最重要。正如马云所说的那样，小公司的战略就是活下来，只有活下来，下一步才能考虑挣钱的事。

　　很多人会对马云提出质疑，阿里巴巴当初不也是一个一穷二白的小公司吗？为什么那时候的马云就能信心满满地承诺将来会成为最大的电子商务公司呢？事实上阿里巴巴成立的时候，目标的确很高远，但是谁都明白当时阿里巴巴所面临的形势不可能那样乐观，包括马云自己其实也在为阿里巴巴的生存而担忧。那时候生存才是第一要务，为了生存，他不得不四处筹钱，不得不四处省钱；为了生存下去，他带领所有员工艰苦奋战数年；为了生存下去，他咬牙渡过各种困境。

　　为了阿里巴巴能够生存下去，他选择了竞争压力小的B2B业务，从而避开了那些国际巨头的围剿。为了让淘宝网生存下去，他曾经三年免收服务费，为的就是让淘宝能够被千万用户认可和接受。很多人因此会认为马云是聪明人，是一个具有战略眼光的智者，但是马云却认为自己只是个平凡人，他所做的一切都是出于本能，就是生存下去的本能。什么有利于阿里巴巴生存下去，他就必须硬着头皮去做什么。在那样的困难时刻，马云心里并没有什么过多的想法，就是咬牙坚持下去，就是要想办法渡过难关。

　　马云的方法论

　　每个时代都有一批有志青年，他们不安于现状、跃跃欲试，纷纷走在路上。不论创业者的动机是什么，既然选择了“在路上”，在制定战略时就要对自己负责，对别人负责，想办法让企业活长活久，不能半途而废，更不能仇视对手。

　　把小企业通过互联网联合起来

　　阿里巴巴要做数不清的中小企业的解救者，我们了解中小企业的困境，知道他们需要什么。除此之外，现实的考虑是：亚洲是全球最大的出口供应基地，中小型供应商密集，但众多的小出口商由于渠道不畅，被大贸易公司控制，而只要这些小公司上了阿里巴巴的网站就可以被带到美洲、欧洲。小企业通过互联网组成独立的世界，这才是互联网真正的革命性所在。

　　--2004年马云接受媒体采访时的话

　　观点分析

　　“中国供应商”是阿里巴巴低调运作的一个项目，是阿里巴巴的一个当家产品，这个产品的目的就是要让所有使用和相信这个产品的中国中小企业成为国际供应商，能够为全球各地的人提供商品买卖。

　　马云之所以会产生这样一个念头，得益于他独到的眼光和深刻的见解。他很早就发现了中国的许多产品虽然物美价廉，拿到国际上一点也不逊色于那些进口产品，但因为许多的因素导致了中国的产品一直无法被推到国际市场的平台上去。马云认为自己如果能够搭建这样一个平台，那么，中国的产品也会远销海外，成为知名商品。

　　以前，中国的这些中小企业没有什么展示在外商面前的机会，但是现在马云出手了，他启动了这个“中国供应商”的项目，将中小企业化零为整进而化整为零，解决了中小企业的信息困境。以前，因为信息不对等的缘故，外国人无法了解到中国中小企业的资料，中国的中小企业也因为资金和技术的问题，无法将自己的产品呈现在海外。现在，马云的阿里巴巴成为了中国中小企业的平台，依托阿里巴巴的网上贸易社区，向国际上通过电子商务进行采购的客商推荐中国的供应商，这样就可以帮助这些中小企业的供应商们获得国际订单，能够走向世界。

　　“中国供应商”主要服务的是出口型的企业，服务包括独立的中国供应商账号和密码，建立英文网站，让全球220个国家里将近1000万的专业买家可以在线浏览这些中国中小企业的信息。

　　马云在发现了中国中小企业的需求后，竭心尽力地在帮助中国中小企业尽快走入国际市场，被国际买家所看中。不难看出，阿里巴巴对中国的中小企业有多么大的帮助，光算参展的费用，马云就帮那些中小企业省了不少的钱。马云不仅仅是在做生意，而是在做一项伟大的事业。

　　马云带动了一批中小企业发展起来，这批中小企业每年向阿里巴巴缴纳几万元到十几万元不等的会费，就能获得高出多好几倍甚至好几十倍的回报。马云想做的就是这样的互联网，这样的电子商务，他认为：“中小企业好比沙滩上的一颗颗小石子，通过户联网可以把这些石子全部黏起来，用混凝土黏起来的石子们威力无穷，可以和大石头抗衡。”

　　马云的方法论

　　互联网的平台就是给了中小企业这样一个以小博大、以慢博快的机会，用马云自己的话来说，那就是：“只抓虾米。”

　　从网店平台到电子商务平台

　　“大淘宝”就是要做电子商务的服务提供商，为所有的电子商务参与者提供水、电、煤等基础服务。要做的就是“三通一平”。

　　--2008年马云谈话

　　观点分析

　　“三通一平”原指建筑工程中水通、电通、路通和场地平整，马云说的淘宝网“三通一平”，指用户在网络平台上的买卖、支付、技术以及物流四个方面都畅通无阻。

　　2008年9月4日，马云宣布正式启动“大淘宝”战略第一步：旗下淘宝网和阿里巴巴合并发展，共同打造全球最大的互联网零售市场。

　　从2009年开始马云又实施“大淘宝”战略第二步，就是将淘宝网向社会开放，寻找各种服务商合作，打造立体化电子商务生态服务链。

　　很快，马云就在淘宝网首页上开辟便民服务板块，提供包括话费、游戏、旅行、保险、彩票、电影票、外卖、理财、电子书、音乐、水电气等订购与支付服务。

　　2010年1月1日，马云又马不停蹄推出淘宝电器城（3c。tmall。com），开启3C网购时代，用户在网上购买大宗家电成为了可能。此举，进一步增强了淘宝网的综合零售能力。

　　2010年1月3日，淘宝网与湖南卫视合作成立“快乐淘宝”，马云将网站购物频道与电视节目有机结合起来，将便民购物服务进行到底。

　　马云戏称此次合作为“地主+佃农模式”，马云说：“感谢湖南卫视把我们请到湖南来种田。如果你只会种自己的田，你就永远是农民；你只会种人家的田，你就只是打工仔；你有机会请别人来种你的田，就是地主，就有机会收获自己的果实。”

　　为了加强“大淘宝”战略的执行力，2010年1月23日，马云成立了“大淘宝”战略执行委员会，执行委员会成员包括执委会主席陆兆禧、首席战略官曾鸣、首席技术官王坚、首席人事官彭蕾、首席财务官张勇、首席市场官王帅。

　　至此，淘宝网、支付宝、阿里云计算均归入“大淘宝”战略发展的“宏图伟业”中。

　　在马云看来，“大淘宝”战略就是“以消费者为中心的网购生态系统”，为了建立这个系统，马云一掷千金，花了20亿元在技术、创新、人才引进、生态链建设上面。接着，马云要有条不紊地实施“大淘宝”战略，第一步先进行内部整合资源提升网络零售能力。为此淘宝网和阿里巴巴迅速合并发展。第二步开放合作引入更多优质服务商以增强网购生态系统建设。为此，淘宝网便民服务、淘宝电器城、“快乐淘宝”孕育而生。最后，马云为了加强执行力，还成立了“大淘宝”战略执行委员会，为“大淘宝”战略提供了组织保障。

　　马云的方法论

　　大淘宝战略是将淘宝网从一个网店平台向电子商务基础设施平台转变的过程，帮助商家以低成本、高效率进入电子商务领域；帮助传统企业转型，中小企业可以借助淘宝提供的整体解决方案搭建电子商务平台。

　　“大阿里”战略的核心使命

　　2009年启动的“大淘宝”战略取得了阶段性进展，初步建立了一个强大的以消费者为中心的网购生态系统。为了更好适应今天行业的快速发展，集团决定提升“大淘宝”战略为“大阿里”战略。

　　“大阿里”将和所有电子商务的参与者充分分享阿里集团的所有资源--包括我们所服务的消费者群体、商户、制造产业链，整合信息流、物流、支付、无线以及提供数据分享为中心的云计算服务等，为中国电子商务的发展提供更好、更全面的基础服务。

　　--2011年6月16日马云给阿里人的内部邮件

　　观点分析

　　2011年6月16日，随着互联网、电商和客户需求的变化，马云又把淘宝网分拆为3家公司（一淘网、淘宝网、淘宝商城），将“大淘宝”战略提升为“大阿里”战略。

　　马云说：“全球互联网和电子商务的形势发生了巨大的变化，我们决定把‘大淘宝’战略提升为‘大阿里’战略。近两年来，互联网在搜索、SNS（社区化）和电子商务领域里发生了格局性的变化。”

　　“客户的需求也发生了很大的变化。一方面，网上消费购物在淘宝网的引导和努力下已经从生活的补充变成了生活的必需，我们要为消费者提供更专业和个性化的服务。另一方面，随着内需的展开和企业的转型，越来越多的企业将会使用电子商务来服务客户，它们需要的支持和服务也是今非昔比了。所以我们必须从以淘宝网为主的消费者平台升级为‘无处不在’的供需双赢的消费平台。”

　　经过此次拆分后，淘宝网和天猫的零售获得了大大提升。2013年仅“双十一”（11月11日）这一天，天猫的销售额就突破300亿元，相当于沃尔玛在中国半年的销售业绩。

　　综观国内零售业，沃尔玛、家乐福、家得宝、麦德龙等海外零售巨头“横行霸道”，敛财无数，有的“特批三无食品进店”，有的玩起“霸王条款”，有的玩起“换标那点事儿”……国内零售企业却“万马齐喑”，不敢公开向它们叫板。

　　唯有东方小个子马云敢“与狼共舞”，以淘宝网、天猫等电商平台为阵地，以“大淘宝”战略、“大阿里”战略为指导思想，以几万阿里人的力量，一步一个脚印，慢慢“把狼打倒”。马云真正完成了“大阿里”战略的核心使命--“建设开放、协同、繁荣的电子商务生态系统，促进新商业文明”。

　　马云的方法论

　　“大阿里”战略的核心，是和所有电子商务的参与者分享阿里集团的所有资源，包括其所服务的消费者群体、商户、制造产业链，整合信息流、物流、支付、无线，以及提供数据分享为中心的云计算服务等，为中国电子商务的发展提供更好，更全面的基础服务。

　　只做第一、第二，不做第三

　　我们必须是第一、第二。再经过一两年的努力，没有办法进入前二的业务，我们就关闭掉。所有的团队一起努力，我们有些产业做第一，有些产业做第二也行，有些产业不赚钱很难活下来，有些产业花得不多，钱赚得很多，而且影响很多人。

　　我们有些产业定位第二，但没有一样产业定位是第三的。我们电子商务是第一、第二的整合，如果不是第一、第二，我们就留给人家吃点饭，我们不能垄断的，尽管阿里巴巴军团很强大，但是我们不能垄断。我们从第一天起就没有想过垄断。

　　--2012年1月马云给阿里人的内部邮件

　　观点分析

　　马云本想“以猛药去病”，但中国雅虎还是“无力回天”，马云遂动了“关门打虎”--要关掉中国雅虎。

　　在对中国雅虎“动刀”之前，为了稳定军心，2012年1月，马云在阿里巴巴的内部邮件中说：“不管美国雅虎怎么变化、中国雅虎怎么变化，中国雅虎的300名员工都是阿里人，都是阿里的员工，这一点大家要清楚，我们保护你们。在未来3年集团要做到修身养性，建设生态环境，要做到公正性、透明性和稳定性。”

　　2012年7月至9月，阿里巴巴亏损2.45亿美元，归因就是阿里需要支付给雅虎高达5.5亿美元的技术使用费。中国雅虎自身亏损不说，还拖了阿里巴巴的后腿。对于马云来说，这只“病虎”已经发展到不得不杀的地步。

　　不过，马云心里清楚，要想关掉中国雅虎必须重获控股权，因为雅虎还拥有着阿里巴巴40%的股权。

　　2012年9月19日，马云豪掷76亿美元回购雅虎所持的股份。在交易中，雅虎放弃委任第二名董事会成员的权力，也放弃了一系列对阿里巴巴集团战略和经营决策相关的否决权。

　　在重获阿里巴巴控股权和经营决策权之后，马云决定分步关停中国雅虎，而中国雅虎邮箱业务“首当其冲”。

　　2013年8月19日，阿里巴巴宣布关停中国雅虎邮箱，用户的所有邮件和相关的账户设置都将被删除且无法恢复。马云的解决方案，就是建议原有中国雅虎邮箱用户注册并绑定一个全新的阿里云邮箱。

　　2013年9月1日，马云宣布关闭中国雅虎，不再提供资讯及社区服务，马云止损成功。中国雅虎原有团队将转做阿里集团公益项目。至此，阿里巴巴“骑虎”8年后，中国雅虎的原有业务全部不复存在。

　　根据当年的协议，马云在2005～2015年拥有中国雅虎的品牌使用权，却提前2年关停了中国雅虎，这让很多外界人“义愤填膺”。武松打虎，半醉半醒；马云“打虎”却是异常清醒，中国雅虎属于那种“不赚钱就很难活下来的产业”，打掉中国雅虎，才能保证阿里巴巴的健康发展。

　　马云的方法论

　　关掉中国雅虎，对美国雅虎和阿里巴巴都有利，马云可以“止损疗伤”，投入到移动无线领域发展，而杨致远也可以静心下来，好好研究一下在移动互联网时代“重回中国”的方法。

　　看到新兴事物的市场机会

　　很多人输就输在，对于新兴事物第一看不见，第二看不起，第三看不懂，第四来不及。

　　今天电子商务不是想取代谁，不是想消灭谁，而是想建设更加新颖、透明、开放、公正、公平的商业环境。

　　未来主导中国经济的，是今天没有见到过甚至没有听说过，很多人可能看不见、看不起、跟不上、看不懂的年轻人。他们将取代我们，他们将成为中国经济的未来。

　　--2012年12月12日马云在中国经济年度人物颁奖盛典上的讲话

　　观点分析

　　2012年12月12日，CCTV中国经济年度人物评选颁奖盛典在北京举行，马云与王健林同台领奖，并互相调侃出一个“惊天赌局”。

　　看到穿着休闲装的马云还沉浸在“双十一”的狂欢中，大连万达的王健林笑着对马云说：“马云先生，我不认为电商出来，传统零售渠道就一定会死。”

　　见西装革履的综合地产大佬王健林说电商的“不是”，马云驳道：“电商不可能完全取代传统零售行业，而是基本取代你们。重要的是电子商务今天不是模式的创新，而是生活方式的变革。很多人看成是商业模式，事实上它在影响一代又一代人。电子商务今天一万亿只是刚刚开始，现在所做的只是对传统零售渠道的变革，未来三五年内，将进入生产制造的变革，直到影响生活方式的变革。”

　　“今天真正创造一万亿的不是马云，创造一万亿的是可能不会回头的店小二、小年轻、90后、80后，我们在街上不会点头的快递人员，他们正在改变今天的中国经济，而只有他们才是未来经济的希望。所以我不是取代你，而是帮助他们取代你。”

　　对此，王健林决定“豪赌一把”，就抛出话来：“我们有一赌，2020年，如果电商在中国零售市场，整个大零售市场份额占50%，我给你一个亿，如果没到你还我一个亿。”

　　马云见王健林“勇气可嘉”，说笑道：“光有勇气是不够的，尽管我们都需要勇气。”

　　到2020年，如果不出现什么“不可抗力”，马云所说的电商能否占据中国零售市场的“半壁江山”呢？是赢还是输，只有年轻人清楚，因为无数的“店小二、小年轻、90后、80后”通过互联网技术和互联网思想正改变着自己的生活方式、改变着今天的中国经济。如果他们输了，就是他们不够努力，只能继续忍受“高房价之痛”，而商业环境没有革新，停滞不前，社会也会输给时代。

　　马云的方法论

　　在很多人看来，马云有时候的想法很傻、很天真，但是马云总能提前看到并抓住“新兴事物的市场机会”，所以最后的微笑者还是马云。

　　要有“革自己命”的勇气

　　我个人觉得手机将来会成为数据消费器，它真正改变了生活方式。如果说PC改变了我们工作方式、生产制造方式，无线互联网就是生活方式的变革。中国未来会因为无线互联网而发生天翻地覆的变化。阿里巴巴不是一家电商公司，它是帮别人做电商的公司，运行一个平台或者说生态。

　　我一直坚信，改变成功者是最困难的，因为每个成功者都有一大堆理由。为什么传统行业做不了互联网？很难做，因为你要革自己的命，这是非常难的。在座各位要想做互联网，不是你们做不了，最艰难的是你们要革自己的命，也就是你们要把原来的行业砸了。

　　淘宝现在还在做无线淘宝。另外一场革命就是无线。我们的目标是什么？消灭淘宝！就是我们给你一切资源，你只要把淘宝打败，我们就认为你过关了。

　　--2012年12月12日马云在中国经济年度人物颁奖盛典上的讲话

　　观点分析

　　2011年7月的一天深夜，马云掏出一部阿里云智能手机，像刚购买新手机的年轻人一样用手指在大屏幕上“左右开弓、来回比划”，屏幕荧光照着他“独特”的面貌，他时而兴奋、时而沉思。这位日理万机的阿里巴巴CEO马云忙里偷闲，正亲身体验云手机上面的各种应用。他不停地“玩转”着手机版支付宝、淘宝网、淘画报、云聊、云搜索、云邮和云空间……时间不知不觉地过去，这是马云第一次玩手机超过15分钟。让马云欣慰的是，阿里巴巴在无线互联网领域布局3年，终于有了“看得见摸得着的产品”。

　　在移动互联网时代，像百度、腾讯等互联网巨头都饶有兴味地“玩机”，企图分上一杯羹。阿里巴巴的马云也不甘落后，在2009年4月成立了淘宝无线事业部，开始进军移动互联网领域。马云说：“阿里无线团队的职责就是灭了淘宝。”

　　2009年5月，淘宝牌手机项目正式启动。由于阿里巴巴没有手机生产技术，所以需要寻找手机厂商合作。不久后，联想、中国电信和TCL等厂商纷纷与阿里巴巴合作，推出淘宝牌3G定制手机。

　　有了硬件还不行，还需要操作软件。于是马云又开始督促阿里无线团队研发阿里云手机操作系统。2012年7月25日，阿里巴巴正式发布阿里云智能手机操作系统，将其命名为阿里云OS。阿里云OS手机操作系统，支持着阿里巴巴旗下多个手机应用产品，包括手机版阿里巴巴、淘宝网、聚划算等。

　　马云的方法论

　　这是一个变化的时代，一个不断新陈代谢的时代。哪个企业没有跟上时代步伐，没有“革自己的命”的勇气，最终就会被别人革了命，被市场淘汰。

　　实体经济和数字经济的完美结合

　　真正的新经济就是实体经济和数字经济的完美结合。任何今天所讲的，说大家发展实体经济，不要发展数字经济都是错的。数字经济把自己说得很高，把实体经济说得很烂也是错的。真正的新经济就是虚跟实的完美结合。只有实体经济成长了，数字经济才有真正的数字。

　　--2012年12月12日马云在中国经济年度人物颁奖盛典上的讲话

　　观点分析

　　2013年12月6日，马云来到青岛的海尔集团总部。海尔集团总部耸入云霄的海尔大楼，四根红色的擎天巨柱格外醒目。很快，马云就和张瑞敏来到镁光灯下，共同签署了阿里巴巴与海尔的战略合作协议……

　　根据协议内容，阿里巴巴对海尔集团子公司海尔电器进行28.22亿元港币的投资。在交易中，马云花9.65亿港币获得海尔电器2%的股份，再花18.57亿港币获得海尔电器旗下日日顺物流34%的股权。

　　对于这次合作，马云认为阿里巴巴是理想主义者，对赚钱不感兴趣，反而对海尔的管理十分感兴趣。马云说：“阿里和海尔有很多相同的地方，阿里的理想主义色彩更强一点，对自己做事情的最终意义的兴趣很大，对赚钱的兴趣并不高。我看到张总（张瑞敏）对管理方面是真正投入的，专注地在研究和思考。很多人管理是为了赚更多的钱，而我们这些人则是针对管理本身，它对人的成长、人的发展、组织的建设的价值非常大。”

　　张瑞敏认为通过这次合作，海尔可以获得阿里巴巴“生态系统”中的交互用户，因为企业只有创造用户，才能赚钱。张瑞敏说：“企业根本的宗旨不是赚钱，而是创造用户。所以海尔研究了一个两维点阵，一个是纵轴，一个是横轴。横轴就是量化目标。但是纵轴，完全是看你怎么创造用户，在互联网时代就是交互用户。”

　　在这次投资中，马云注重投资的是海尔的物流业务而不是电器制造业务，这说明马云十分重视物流。海尔电器旗下的日日顺物流，是首个品牌价值过百亿的物联网品牌，其在全国拥有7600多家县级专卖店，26000个乡镇专卖店，19万个村级联络站，还在中国2800多个县建立了物流配送站，可以实现配送、安装、售后等整体服务。由于网点多、服务质量好，所以日日顺物流成了马云“心仪已久”的投资对象。

　　马云的方法论

　　如果说马云投资华谊、投资新浪是“不务正业”的话，那么马云投资海尔，可以说是互联网企业“夯实基业”的典范。在这个合作中，马云和张瑞敏都说不是为了赚钱，其实双方都达到了各自的战略目标。

　　互联网“搅局”金融领域

　　未来的金融其实两大机会都有，一个是金融互联网，金融行业走向互联网，第二个是互联网金融，纯粹的外行领导，其实很多行业的创新都是外行进来才有这样的创新。金融行业也需要搅局者，更需要那些外行的人进来进行变革。

　　中国其实不缺银行，也不缺任何一个新型机构，但是缺乏一个对十年以后中国经济成长承担责任的金融机构。今天的金融，确实做得不错，没有今天的支撑20%客户这样的金融机构，中国的经济30年来不可能发展到今天，但是靠今天这样的机制，我不相信今天的机制能够支撑30年以后的中国所需要的金融体系。我们今天必须去思考。很多问题不是今天造成的，而是历史造成的。我们很难改变历史，但我们可以改变未来。今天做准备，十年以后才有机会。今天我们引进开放，会有问题，但是今天的问题就会变成十年以后的成绩。

　　--2013年6月2日马云在外滩国际金融峰会上的演讲

　　观点分析

　　2013年2月的一天早上，天气乍暖还寒，一位支付宝的员工穿着薄毛衣、棉外套，像平常一样准时上班。他打开电脑，输入账号密码，登陆阿里巴巴集团内网，结果收到了一封邮件，令他瞠目结舌。

　　邮件里面写着：“阿里巴巴正式调整支付宝及金融业务架构，将其拆分为4个事业群：共享平台事业群、金融事业群、国内事业群、国际业务事业群。彭蕾将不再担任支付宝CEO，只担任整个阿里集团的CPO，负责新拆分的4个事业群的金融业务……”

　　他再看一下邮件发送者，正是阿里巴巴CEO马云。

　　“变化创造者”马云就像一位外科医生一样，不时对阿里巴巴的业务和架构进行“切割拼接”。先是淘宝被拆分为3个平台，接着是阿里巴巴被拆分为25个事业部，最后支付宝和阿里金融业务也被拆分为4个事业群。为了“搅局”金融领域，马云需要“一场金融的革命”。

　　2013年2月25日，马云在阿里金融团队的年会上宣布：“阿里的金融业务要回归金融本质，即金融是为了解决贸易和生活过程中的问题。”

　　“今天阿里做的金融业务不是改革，而是一场革命，一场金融的革命。我们公司要做得干净利落，技术、产品、服务要做得完善，我们的想法是要对这个社会有贡献，让天下没有难做的生意，这是我们的使命。”

　　“我们的指导思想就是互联网的思想：开放、责任、透明、分享、互动。我们要用互联网的思想、技术去解决问题和支撑中国未来金融的发展。”

　　会议后不久，马云就对支付宝和阿里巴巴金融做出拆分，并以内部邮件方式告知阿里人。

　　马云的方法论

　　在互联网时代，马云认为金融的机会在于“金融互联网，互联网金融”，认为金融要互联网化，互联网要金融化。

　　私有化退市为更好地服务客户

　　随着国际国内经济环境的进一步严峻，特别是中小企业在面临原材料、汇率、劳动力成本等巨大压力下，B2B的业务模式面临着巨大的挑战，需要加快转型和升级。此次业务升级涉及面广，系统复杂，规模巨大。局部的小调整已经没有办法对B2B进行根本性的完善。

　　正是出于以上的思考，出于对B2B股东负责，促使我们下决心把B2B私有化，对业务进行全面的调整、改革和升级，以期更好地服务我们的客户。

　　有人说我们上市的时候只融了17亿美元，但私有化要花去20多亿美元，看起来是个赔本的生意，有人建议我们可以用低一点的价格把股票买回来。但这不是阿里巴巴的风格。对于一直努力着的B2B同事和一贯支持我们的股东，我们都心存感激。

　　--2012年，马云“给公司内部”的邮件

　　观点分析

　　2012年，为了加快对阿里巴巴B2B业务模式的转型和升级，马云提出了私有化计划。为了确保合法性，马云召开了阿里巴巴网络股东大会，专事专议。

　　2012年5月25日，在阿里巴巴网络股东大会上，有95.46%的股东投赞成票通过“阿里巴巴B2B业务私有化计划”。在取得股东大会同意之后，马云又提交注册地法院批准。因为阿里巴巴网络有限公司的注册地为开曼群岛，所以要提交给开曼群岛大法院批准。

　　2012年6月15日，开曼群岛大法院批准阿里巴巴网络有限公司私有化计划，撤销阿里巴巴网络有限公司在香港联交所的上市地位，并规定于2012年6月20日下午4时生效。

　　根据公告，阿里巴巴集团提出以每股13.5港元的价格回购上市公司约26%的股份，预计将耗资20多亿美元。

　　阿里巴巴退市后，马云开始“修身养性”，这一系列的动作包括回购雅虎20%股权、将公司分拆成“七剑”事业群等。

　　阿里巴巴退市，一度引发部分股民的不满，因为“摇钱树”一下子没有了，这让很多股市投机者很不爽。马云是一个特立独行的企业家，他始终坚持“客户第一，员工第二，股东第三”的信条，所以阿里巴巴“承诺的不是股价，承诺的是业绩，承诺是帮助了多少客户”。

　　2012年欧债危机波及全球，在国际、国内经济环境进一步恶化的情况下，马云需要对阿里巴巴B2B业务进行大调整，而且业务升级涉及面广，系统复杂，规模巨大。上市公司的“慢动作”，不能适应马云“拥抱变化”的灵活性与果断性。所以，马云决意私有化。私有化之后阿里巴巴的使命没有变，变化的只是阿里巴巴的组织架构和业务布局。

　　马云的方法论

　　无论上市还是退市都不是阿里巴巴发展的终点，而是一个又一个新的起点。未来，无论是转战移动无线领域，还是转战大数据领域，阿里巴巴都会“破茧重生”，继续服务中小企业，真正实现“让天下没有难做的生意”。

　　坚守阿里巴巴的“合伙人制度”

　　对阿里巴巴而言，做大做强比上市更迫切，与其迫于竞争压力和舆论压力被动上市，不如不上市。

　　就像当年上市是阿里巴巴发展的起点而不是终点一样，今天的私有化也绝不是终点，而是一个新的起点。B2B的同事们，全体阿里人，我们身上肩负的责任没有变。我们要继续服务中小企业，要真正实现“让天下没有难做的生意”，我们就必须改变自己。

　　各位阿里人，我们不一定会关心谁来控制这家公司，但我们关心控制这家公司的人，他必须是坚守和传承阿里巴巴使命文化的合伙人。我们不在乎在哪里上市，但我们在乎我们上市的地方，必须支持这种开放、创新，承担责任和推崇长期发展的文化。

　　--2012年2月21日马云给阿里人的内部邮件

　　观点分析

　　2012年6月，马云宣布启动阿里巴巴集团整体上市计划，上市地点暂不确定。

　　根据与大股东雅虎的约定，阿里巴巴要在2016年之前完成上市。“急功近利”的雅虎为激励阿里巴巴尽快上市，还约定：如果阿里巴巴在2015年前上市，就可再回购10%的雅虎所持股权。在阿里巴巴集团中，马云仅持有阿里巴巴7.4%的原始股股权，加上其管理团队总共才持有10.4%的股权，而日本软银和美国雅虎手中持有六成以上的股份。所以，马云也要想尽办法回购股份。

　　不过，阿里巴巴以“合伙人制度”向港交所申请重新上市时，却遭遇了“不符点”（不符合相关规定）。

　　按照马云制定的“合伙人制度”，阿里巴巴合伙人有权提名超过一半的董事进入董事局。因此，马云及其管理团队虽然所占的股份少，但是仍能借董事局掌握阿里巴巴的控制权。

　　不过，按照当前港交所对上市公司的要求，应该以股权决定控制权。这意味着，阿里巴巴管理层在公司上市后将失去控制权，这是阿里巴巴的创始人马云所不能接受的。

　　既要保证创始人马云及其管理层对阿里巴巴集团的控制权，又要保证阿里巴巴集团整体上市，至此，阿里巴巴整体上市的道路或许只有两条路可选：一条路是与港交所重新谈判，希望阿里巴巴的“合伙人制度”能得到香港证监会及港交所的“谅解”；另一条路，就是直接登陆接受双重股权结构的美股市场。

　　2014年3月16日，阿里巴巴集团宣布，启动在美上市事宜。2014年9月，阿里巴巴在美国成功上市。在马云的带领下，阿里巴巴的上市工作终于圆满完成，成了美国迄今为止融资规模最大的IPO，其市值高达2285亿美元，成为全球市值第二大的互联网公司。

　　马云的方法论

　　马云更关心的是如何坚守和传承阿里巴巴的“合伙人制度”，虽然这种制度与某些交易所的上市规定有冲突，但是那是阿里巴巴得以发展壮大的组织制度。

　　平台、金融和数据的“合力”

　　我们不是想占有这些数据，数据假如说不是用来分享的，数据就是一堆数字，一点意义都没有。为了我们自己，也为了我们下一代的商人，我们必须去思考这些问题，并且从今天开始去努力。不要害怕你失去什么，你要害怕的是你给了别人的东西是假的，或者没有给别人东西。所以，这是我们未来要发展的三个阶段--平台、金融和数据。

　　大家还没搞清PC时代的时候，移动互联网来了，还没搞清移动互联网的时候，大数据时代来了。

　　--2012年9月9日马云在第九届网商大会上的演讲

　　观点分析

　　2012年9月9日在第九届网商大会上，马云宣布从2013年元旦开始，阿里巴巴将根据电子商务发展趋势启动全面转型，主推平台、金融和数据三大业务。

　　马云说：“阿里巴巴第一块业务是平台战略，我们内部称为‘七剑下天山’。以阿里巴巴国际站、阿里巴巴内贸站、一淘、淘宝、天猫、聚划算、云计算，我们称为内部的‘七剑’，建立平台经济，为所有的小企业建立一个充满机会的平台。”

　　“第二块业务是金融战略。如何让那些诚信的网商富起来，邓小平说让部分人先富起来，我们希望是让诚信的网商富起来，阿里巴巴真是希望让信用等于财富。所有人都有自己的难处，所以阿里准备全面挺进金融，不是因为我们想挣更多的钱，而是我们觉得在这个时代，我们需要用互联网的思想和互联网的技术去支撑整个社会未来金融体系的重建。”

　　“第三块业务是数据战略。大量的数据可以告诉我们，世界经济在发生什么，中国经济在发生什么。假设我们也有一个‘气象预报台’，给国家宏观控制、给当地政府宏观控制、给主要机构宏观控制以指导，为每个小企业装上一个GPS，为每条船装上一个雷达。我们相信死亡率会大大降低，因为数据将会影响着世界。”

　　这是一个变化的世界，PC时代正退去，移动互联网刚出现，大数据时代又杀到了。所以，很多研究机构和企业都在打“数据”的主意，做起了“数据库营销”。不过，很多数据建立起来之后，不是用来共享而是成了它们敛财的工具。马云认为发展“大数据”战略的意义在于“用来分享”，如果没有分享，数据就是数字，不能解决什么社会问题。

　　马云的方法论

　　在现代战争中，信息作战平台、军备保障和GPS卫星定位精确打击系统至关重要，美国就是靠这三样称霸全球。同理，在电子商务领域，电商网站平台经济如同信息作战平台，金融体系如同军备保障，“大数据”如同GPS卫星定位精确打击系统，企业只有发挥三者的“合力效应”才能活得更久。

　　高瞻远瞩的战略性大视野

　　今天的世界是一个变化的世界，30年以前我们谁都没想到今天会这样，谁都没想到中国会成为制造业大国，谁都没想到电脑会深入人心，谁都没想到互联网在中国发展得那么好，谁都没有想到淘宝会起来，谁都没想到Netscap会倒下，谁都没想到雅虎会有今天。

　　这是一个变化的世界，我们谁都没想到我们今天可以聚在这里，可以继续畅想未来，我跟大家都认为电脑够快，互联网还要快，很多人还没搞清楚什么是PC互联网，移动互联来了，我们还没搞清楚移动互联的时候，大数据时代又来了。

　　变化的时代是年轻人的时代，今天还有不少年轻人觉得无数的像百度、谷歌、腾讯、阿里这样的公司，拿掉了所有的机会。

　　--2013年5月马云辞去阿里巴巴CEO时的讲话

　　观点分析

　　高瞻远瞩的马云判断未来电子商务发展趋势，就是“平台经济+金融体系+大数据”。为此，阿里巴巴做了调整，从2013年开始，马云动作频出。

　　首先，投资新浪微博，加强“平台经济”建设。2013年4月29日马云以5.86亿美元购得新浪微博公司约18%的股份。

　　马云既喜欢玩“来往”也喜欢玩微博，他在新浪微博的身份是“大自然保护协会--马云”，其粉丝有近1500万之众。马云投资新浪，力挺社交化商业平台，可以说为阿里巴巴平台全面社交化“探路”。

　　其次，入股高德地图，弥补“大数据”战略的短板。为了解决客户对“地图标注”的需求问题，马云决定入股高德地图，让所有中小企业更好地定位自己，真正装上“雷达”。2013年5月10日下午，阿里巴巴集团向高德软件公司投资2.94亿美元，获得高德约28%的股份，一跃成为高德软件的大股东。

　　截至2012年底，高德地图占据中国手机地图市场份额第一名，占比为29.6%（百度地图占比20.3%，屈居第二）。高德的地图业务范围包括互联网和移动互联网、车载导航、政府和企业应用等领域。阿里巴巴成功入股后，一步到位地获得了高德地图庞大的客户群，以弥补阿里巴巴没有“地图标注”的短板。

　　最后，发力支付宝手机支付，构建新金融体系。由于微信红包在2014年春节期间对支付宝实施“珍珠港”式的偷袭，这让马云高度警觉，并组织全面反攻。很快，马云督战，在手机上重点推广“支付宝钱包”，实施支付宝的“全场景支付计划”，“支付场景”先后扩展到淘宝购物、天猫购物、转账、信用卡还款、代缴水电煤气费、打车、自动售货机、便利店、电影院线、购买火车票等方面。

　　马云的方法论

　　只有具备战略性的大视野，对微小变革保持敏感，才能应对未来的变化，让企业走得更远。

　　§§二、侧面：传奇人生的正能量