创业榜样：掘起人生第一桶金

23.郑裕彤：心“诚”体“勤”成功不败

　　我做事情，做的时候一定要只可以成功，不可以失败；对人要诚恳，对别人一定讲信用，没有信用是没有办法成功的。

　　——香港新世界发展有限公司及周大福珠宝金行有限公司主席 郑裕彤

　　出生年月：1925年8月

　　创业年龄：21岁

　　第一桶金：珠宝生意

　　开创事业：香港新世界发展有限公司及周大福珠宝金行有限公司

　　创业成就：2010年福布斯中国富豪榜，郑裕彤以68亿美元的身价排名第4位。2008年，郑裕彤获香港大紫荆勋章。2012年福布斯全球富豪榜中国前10名中，郑裕彤名列第4位。

　　[创业语录]

　　1.企业要想基业长青，“诚信”二字最紧要。还有就是要勤力，要亲力亲为，不要以为有计算机管理，就不用去工厂。

　　2.大胆投资，博回大额回报。

　　3.对于我熟悉的范畴，我可以直接作决定；至于我不熟悉的，当然要找团队来进行研究。

　　要办好一项事业，最困难的是寻找人才。要找到真正有才干，可信任的人，是最不容易的事！

　　4我不喜欢立刻就能赚钱，而且赚得很多的项目，就所说的，越赚得快的钱，越大风险，这是一定的。

　　5.我做每一件事都是看透了才去做的，不是急功近利的。

　　6.在没有这么科学制度化的时候，就是看人，看人的品德和能力好不好。跟员工之间，不在于你给他多少钱，关键在于你要同他交往，交心，要有一种友好的关系，有一种亲切感。员工跟我，是朋友，不是上司跟下属的关系。

　　[创业小传]

　　1925年，郑裕彤出生于广东顺德县贫穷偏远的伦教镇。后来，父亲有机会在广州经营一个绸缎铺，勉强维持一家人有生活。13岁那年，由于日本侵略军进犯广州、香港，百万市民受战火纷飞的侵扰，衣食不稳，性命难保，纷纷出外投亲靠友。为躲避战乱，郑裕彤在父亲安排下从乡下去了澳门，到父亲的一个叫周至元的朋友开的周大福金店去做伙计。

　　金店里分大伙计和小伙计，小伙计就是当杂役。刚到金店打工的郑裕彤只能从杂役干起。父亲告诉他在外做事要勤奋，郑裕彤始终记住父亲的嘱托，他每天几乎都是第一个到公司，小伙计的工作琐碎而辛苦，但他每一项工作都做得一丝不苟。扫地、擦灰尘、倒痰盂、洗厕所……他总是在开店之前将地板拖得干干净净，将柜台擦拭得一尘不染，从不因为卑贱而懈怠，也从不因为脏和累而抱怨。等一切准备停当后，他再和其他的大伙计们一起开店门做生意。对于一个只有十四五岁的孩子来说，这段工作显得十分忙碌辛苦，但懂事的郑裕彤却一个心眼想着不辜负老板的“不弃之恩”，老老实实，勤勤恳恳地工作。

　　伙计们都觉得郑裕彤到来之后是金铺卫生最好的时期。因为厕所被他打扫得过于干净的缘故吧，一天，一名没有吃早餐的伙计躲到厕所里偷吃零食被金铺老板发现。老板并没有处罚那名偷吃零食的员工，而是将做小伙计的郑裕彤叫到办公室，问他为什么对金铺最低级的小伙计工作能如此认真、用心。他紧张的脸涨得通红。嗫嚅了半天才说道：“如果连小伙计都做不好的话，其他工作一定也做不好。”

　　周老板笑了笑，让他出去了。此后，他仍旧每天尽职尽责地对待着自己的工作，并在工余时间帮助大伙计们打下手。渐渐地，他对金铺的其他工作也熟悉起来。

　　起步：细心作为，细心行动

　　郑裕彤的勤劳和在工作中体现的智慧逐渐被周至元所赏识。一天，周至元派郑裕彤去码头接一位亲戚。码头上，一位南洋商人向路人打听在哪里可以竞换港币。年纪尚小的郑裕彤觉得这是一个良好的商机，于是热情地上前搭讪：“到周大福金铺可竞换，价格公道”。商人看他说话时口齿稍显笨拙，是个老实巴交的孩子，就相信了他。郑裕彤领着南洋商人回到金行，为“周大福”开创了一笔新的生意。而后，周至元发现郑裕彤在这方面显得过人的智慧，于是继续派他发展这项工作。郑裕彤做事勤快，爱动脑筋，机灵可爱，常常得到老板的夸奖。此后仅半年时间，周至元就提升郑裕彤正式在金铺当了学徒。

　　郑裕彤对金店的生意极有兴致，很快就掌握了坐店营销的要领并痴迷似的钻进了这个行当。他常利用上下班的时间，看看路途经过的金铺来和自己打工的金铺作对比，用行话说这叫“看铺”，而周老板并不知郑裕彤如此痴迷。有一段时间，郑裕彤早晨上班总是跑得气喘吁吁，还常常迟到，很快便有对他有些嫉妒的人去向周老板告状。说郑裕彤学徒不安心，很可能是想“跳槽”，因而引起了周至元的注意。一日，在上班途中郑裕彤路过一家金铺，发现橱窗里摆放着好几款别具一格的饰品，不由得停住脚步，良久地揣摩起来，竟又耽搁了上班的时间。当他匆匆忙忙地赶回金铺时，伙计们已经开工了，老板已经在店内等候多时。

　　看见郑裕彤跑得头上冒汗赶来，周老板严厉地责问他做什么去了，为什么迟到？郑裕彤看到自己迟到了，老板又很严厉，战战兢兢地如实说明了原因：“我看别人家珠宝行做生意去了。”周老板好奇地望着这个小伙计，忍不住问他：“那你说说，你看出什么名堂没有？”郑裕彤就把自己这几天看到的事情一五一十地和周老板说了：“我看别人家的生意，比我们店里做得精明，只要客人一踏进店门，店里老板，伙计总是笑脸相迎，有问必答；无论生意大小，一视同仁；即使这回生意做不成，也给客人留下一个好印象，希望下回还会光顾……待客礼貌周到是非常重要的！”周老板听了十分高兴，他当然明白，这些都是开店经商所必须的，能从一个小学徒口中说出来，就更加难能可贵了。他又问郑裕彤还看到什么了？郑裕彤见老板高兴，就又说了自己的一些想法：“店铺一定要选在生意旺地，门面要装演得新颖别致，与别家不同，珠宝行和金铺更要豪华气派，不能简陋寒伧……我看人家把钻石放在紫色丝绒布上，宝光闪闪，拍出来的广告照片，效果很理想！我想我们金店也应该扩大珠宝生意。”郑裕彤这一席话，使周老板从此对他另眼相看，认定这小伙计将来会有前途，其他几个伙计也听得自愧不如。结果周老板不但没有责备他，反将上街“看铺”的特权交给了他。这样只要生意不忙时，他便可以上街去“看铺”了。照规矩，在金铺学徒需要3年才能出徒，可郑裕彤却未满3年就荣升为金店掌管，负责铺面的日常经营了。

　　三年后，郑裕彤18岁时，周至元宣布将自己唯一的女儿嫁给他，这时候郑裕彤才知道，周至元和他的父亲是患难之交，在他的母亲怀他的时候，周至元的妻子也恰好怀孕，他的父亲和周至元那时侯就为还没有出世的他同还没有出世的周至元的女儿“指腹为婚”了。到“周大福”金店学徒时，父亲担心儿子以“郎婿”自居，而不求上进，没有告诉他这件事。

　　没用三年的时间，在别人还没有出徒时，郑裕彤已经由一个金店杂役升到了金店的掌管，这其中两个重要的原因是他的勤奋和细心。勤奋自不必说，细心可以发现很多机会，细心可以帮助我们发现别人的长处和弱点，多细心此，我们在竞争就多一份胜利的把握。细心作为，细心行动，就会让我们收获更多成功与效益，做一个细心的人，关键还在于赋予自己责任感，切实用心。

　　发展：“守业”就等于“败业”

　　郑裕彤和周老板成了一家人，周老板在经营上也就更加放手让他去干。1946年，周至元让年仅21岁的郑裕彤和自己的一个老职员到香港设立了“周大福分行”。郑裕彤跑遍了全港各家金银珠宝行，为向人学习，有的珠宝行甚至去过多次。郑裕彤集各家之所长用于领导分行的经营，使分行生意十分越来越好。但郑裕彤并不满足，他清醒地认为：“在商场上‘守业’就等于‘败业’，要在不断创新中前进才能图谋发展”。经过十几年的苦心经营，郑裕彤的经验越来越丰富，业务也越来越广。

　　到1956年，郑裕彤已经掌管着周大福珠宝行的全部账务，并且负责黄金交易和钻石、珠宝生意。当时正赶上周大福珠宝行的一位老股东把自己全部股份转让给了郑裕彤，岳父周至元也只保留了部分股份，而把经营权全部交给了郑裕彤。当上了老板的郑裕彤，立即大刀阔斧地放手大干起来，为了增强员工的归属感，1960年，郑裕彤将珠宝行改成“周大福有限公司”，这也是香港金饰珠宝业最早的有限公司机构。珠宝行公司化以后，郑裕彤将一部分股份派分给那些多年以来为公司立下汗马功劳的老职员，使公司的效益和这些员工的利益直接挂上了钩。在他全新思想指导下，“周大福珠宝金行有限公司”不再为总裁独有，而是资产共有，风险共担，利益共享的现代企业。在他的思维方式中，独具特色的洞察力，令同事们人人称道。大家更加同心协力地为公司赚钱，结果当年公司的盈利就达到了500万港元！

　　当时在香港，金铺比比皆是，竞争十分激烈。那时，各家金店的黄金成色一律为九九金，郑裕彤为了使自己在竞争中处于有利地位，大胆投入资金，首创制造了九九九九金，率先开创了金饰制造的新工艺，同时也领导了消费领域的新潮流，此项壮举为“周大福”日后的发展奠定了雄厚的经济基础。郑裕彤锐意进取，不断开拓新市场，短短几年，“周大福”分行便已增至11家。

　　今天的周大福有限公司，除了位于香港中环华人行的总行外，在香港和九龙两地，还有10余家分行。每逢星期日，郑裕彤就召集所有的经理开会，共同研究业务。所以，郑裕彤每周7天的工作日程都排得满满的，从来没有休息日。

　　创业如逆水行舟，不进则退。在商场上，没有能够守得住的“业”，我们不前进，别人却在前进，相比之下我们就是后退。所以说，守业是另一种败业，守业就等于败业。要发展就要创业，“创”，就是要敢于创新，善于创新，要在不断创新中前进，在不断创新中图谋发展。

　　成功：追求到永远

　　当郑裕彤将“周大福”推上一个新台阶后，郑裕彤十分关注国际珠宝饰品的流行款式，他在观察中发现，许多极有身份的西方女士，喜欢佩戴钻石饰品，黄金饰品已不被她们所器重，得出此结论后，他觉得自己的企业要想不落后，就要跟上时代的潮流，于是同，他开始把目光转向了钻石业。当时，投资钻石业的要求和条件很复杂，但是，讲究诚信的郑裕彤克服了一切困难，获得了相关部门和人士的信任，取得了钻石的经营权。此时，香港的经济开始起步，一些富裕阶层的人士开始购买钻石饰品，也由此，投资钻石业使得郑裕彤取得了辉煌的成绩。实际上，郑裕彤开创钻石业所取得的功业，起到了引导香港珠宝业挑战传统，寻求发展的一场空前的革命。

　　经营珠宝业的成功，使原本名不见经传的郑裕彤成为香港实业界的知名人物。郑裕彤成为香港最大的钻石商，成为饮誉东南亚的“珠宝大王”。

　　然而，当人们还在把他看作一个珠宝商的时候，郑裕彤已经开始了公司的下一步动作。他带领自己的公司不动声色地杀进了房地产市场。郑裕彤第一次投资房地产，是1952年在跑马场建造蓝扩别墅，此后又在香港闹市区的铜锣湾建造了香港大厦。

　　二十世纪60年代中期，香港也受到了内地“文化大革命”的影响发生动乱，许多富人都将土地，房产低价抛售，而当时具有眼光和魄力乘机收购的人，后来都成了超级富豪。郑裕彤其中的一位。他看到了香港的房地产业很快就会兴盛起来。1968年的一年，郑裕彤大手笔地投资地产，购置的地产也是最多的一人。到了二十世纪70年代，郑裕彤决定要在地产业中放手拼搏了。他用了十年的时间建造“新世界中心”！1982年，全世界超一流的豪华建筑新世界中心竣工，仅这块地就已值10亿港元！而新世界酒店和丽晶酒店都进入了世界十大酒店的行列，这两个酒店，每年都要为郑裕彤赚数亿港元！1986年，他又投资18亿港元，兴建“香港国际会议展览中心”，这个会展中心成为亚洲同类设施中规模最大，设备最完全，现代化水平最高的会议展览场所，是当时香港最具代表性的五大建筑之一！

　　投资房地产业的成功，使得郑裕彤积累了巨额的财富。后来，郑裕彤又收购亚洲电视股权、组建全香港最大的酒店集团，收购美国Stouffer集团海外28间酒店和欧洲Penta集团9间酒店……60年间，郑裕彤战役不断，战功赫赫。

　　成为亿万富豪的郑裕彤，在别人问起他的致富之道时，回答了24个字：“守信用，重诺言，做事勤恳，处事谨慎，饮水思源，不应见利忘义。”他解释说，人生即使有幸运，也不过偶然的一次两次，更多的时候则要靠自己的勤勤恳恳；同时，对朋友必须坦诚，对事业必须热诚。

　　多年来，郑裕彤创下的业绩，早已传为佳话，他以自己60年勤奋进取的实际行动，证实了心“诚”体“勤”是成功不败的道理。

　　[创业启示]

　　创业成功靠什么？对郑裕彤来说，成功只靠两个字：“诚”和“勤”。郑裕彤说：“人的一生，‘勤’字才是最重要的，然后是‘诚’字，只要有了这两点，你的事业就基本上奠定了。”纵观郑裕彤的成功史，没有一个时期、没有一项业务不是靠“勤”和“诚”发展起来的。郑裕彤的成功，“勤”是最核心的内容。在他一生中，差不多每天的工作时间都在12小时以上，从来没有休息日。对于“诚”的认识，郑裕彤说得更深刻：“对人要诚恳，对别人一定讲信用，没有信用是没有办法成功的。”

　　诚信是金，更是一种品质！一个成功的人，首先应当是一个诚实的人。诚实对人，换取的自然是别人对自己的信任。对家人，对朋友，对同事以及对合作伙伴，都应当以诚相待，坦诚相见。这样的诚实，成功率是颇高的。与此相反，自以为聪明，常常施展小聪明的手段，用奸滑去和别人交往，一旦被人识破，努力将会前功尽弃，成功将化成泡影。没有“勤”和“诚”，靠投机，可能会赢了一时，但是，绝不会长久的。

　　许多创业成功的人自己也承认，他们的智力并不超群，他们的才华不足以使他们获得成功。而他们无一例外地证实，成功的秘诀在于诚实，在于勤奋工作。诚信是成功的基础，成功的人更应当是一个不遗余力勤奋工作的人。如果缺少自身全身心的投入，不遗余力地勤奋工作，成功仍旧是不可能现实的。