创意无限的松下电器

第七节　经营之神的经营哲学

　　如果你坚持要上二楼，就会想到搬扶梯；你只想试一试，那就什么都想不到。

　　——松下幸之助

　　在松下幸之助的经营秘诀中，有三项是最突出的，即自来水经营理念、水坝式和玻璃式经营法。玻璃式经营法，主要是关于内部管理的内容。所谓“玻璃式”，也就是要像玻璃那样透明。

　　自来水经营哲学是松下电器公司最基本的经营理念，相当于宪法中的总纲。松下幸之助认为，使产品像自来水那样充足和廉价，这应该是每一个经营者追求的目标，也是经营者的义务和使命。实业家的使命就是克服贫穷，造福社会，为人民建立幸福的乐园。松下幸之助和公司工会的关系，一直是比较融洽的。但是，一次工会机关报刊登的一篇文章，却让松下幸之助大为恼怒。原来报上刊登了一篇文章，这篇文章嘲笑松下电器制造物美价廉产品以服务社会的自来水经营理念，否定了公司的经营宗旨。尽管遭到了这样的抨击，但松下幸之助依然不改初衷。

　　这个经营理念是松下幸之助根据自己的人生体验，受到自来水的启发而总结出来的。他的经营信念即在于：“如果一切东西都像自来水一样，能够随便取用的话，社会上的情形就将完全改变了。我的任务就是制造像自来水一样多的电气用具，这是我的生产使命。尽管实际上不容易办得到，但我仍要尽力使物品的价格降低到最便宜的水准。”1932年5月5日，在松下电器公司的创业纪念日上，松下幸之助向全体员工表明了自己的这种信念，并把它确定为公司的经营哲学，要求全体员工遵照执行。松下幸之助在演讲辞中讲道：“大抵生产的目的，不外乎丰富人们日常生活的必需品，以充实生活的内容。这也是我生平最大的愿望。松下电器公司要以达成这些使命为我们的目标，今后更要全力以赴、更上层楼，期待早日完成使命。我殷切希望诸君能深刻体察这一目标和使命，并共同努力达成之。”

　　大家都知道，水坝是用来调节水源和提供动力的，其功能的核心就在于“蓄”“贮”。松下幸之助认为，企业也需要这种调节和启动的机制，如此才能遇险不惊，见机行事。在松下幸之助的经营秘诀中，“水坝式经营法”是十分独到的。松下幸之助每每从自然、人生、社会中受到启迪，都将其运用到经营管理中来。

　　水坝式经营法，开启松下幸之助思路的当然是水坝。人们修筑水坝，目的主要是蓄水，一方面拦洪，一方面提供水源，后来，又发挥发电等提供能源的作用。水坝贮蓄是为了释放，收是为了放，如果松下电器公司的各部门能像水坝一样，即使外界形势有所变化，也能维持内部稳定和发展。设备、资金、人员、库存、技术、企划、新产品的开发等，都应该有水坝的原理，这样才可以保持宽裕的运营弹性。

　　松下幸之助设计的水坝有数个，诸如“设备水坝”。设备的使用不达到100%，就是说，即使设备只运用到80%或90%，也应该是正常获利的。如果设备到了100%的营运才能赢利，那是相当危险的。其一是疲劳，容易发生故障而不能运行；二是一旦市场需求增加，也无能为力。如果尚有10%或20%的设备能力剩余，一旦产品市场反应良好，即可提高产量，满足市场。

　　“资金水坝”。经营10亿资金的事业，需要做11亿或12亿资金的准备。如果不留余地，万一有新的情况发生，要增加资金，却无所适从，其结果不仅不能发展企业，而且连那10亿资金也发挥不了作用。

　　“库存水坝”。即产品要保持适量的库存，以应生产停滞或产出量减少之急，也可以对市场需求的激增作出及时反应。

　　“新产品水坝”。在已经产出新产品的同时，要有更新的产品研制，甚至已经完成研制。

　　除此之外，还有其他水坝，这些都是不难理解的，举一而反三，尽在其中。松下幸之助在经营中总结出来的这些水坝思想贯穿于企业经营的每一个环节。更值得我们注意的是，松下电器在这些有形的水坝之外，更倡导建立无形的水坝，这就是“心理水坝”，也可以叫作“水坝意识”。

　　这种无形水坝的作用是指导和制约其他水坝，是主脑，是纲领。这是从人们观念和意识这个更基本和更重要的方面着眼设立的。在某些具体方面，“心理水坝”也是存在的，那就是“忧患意识”“心理承受能力”等。生意场上瞬息万变，风云难测，有此水坝，才能处变不惊，应付自如。

　　松下幸之助对“水坝式经营法”是深信不疑的。他说：“我深信，只要能遵循这种方法，随时做好准备，能宽裕地运用各项资源，企业不论遇到什么困难，都能长期而稳定地成长。松下幸之助认为，经营的规模大小、门类多少，一定要与公司的综合实力相称，一定要与经营者的才能、精力相称。如果贪大求多，其效果反而不如专而精。”

　　与水坝式经营法则并列，松下电器还有适应性经营法则。适应性经营，是指与实力相匹配的经营。超过实力的经营会使公司的“体质”逐渐弱化，虽然庞大，却不强壮；反之，适应性经营则可能带给公司长期稳定增长和高度繁荣。

　　这就好比相扑比赛，最好是和与自己级别相同的对手比赛；如果与高出自己级别许多的对手比赛，即使怎样拼命，也只能以失败告终。

　　因此，任何一个公司，最好能认清自己的综合实力，做与此相符的工作，超过实力多角经营，结局往往不是好的。松下幸之助认为，公司不分大小，规模大小无关紧要，只要让它的长处发挥出来，再实行水坝式经营法，这才是安定经营的大道。

　　在明白了适应性经营法则，并且企业员工也积极遵从以后，接下来的就是如何正确评断综合实力。松下幸之助认为，公司首脑阵容的实力，是第一重要的项目，其他诸如设备、资金、员工等各个方面的综合力量，必须要在一个强有力的领导层统率之下才能发挥作用。综合实力，不是单一项目的实力所能代表的，比如，不是说一个公司的资金够雄厚，就代表有综合实力了；也不是单一项目的简单相加，因为各个项目的实力配置不好，也不能发挥效力。

　　在此，松下幸之助特别强调了首脑阵容，因为这些企业的灵魂人物，对于企业的经营有着巨大的影响，他们的能力、精力如何，对企业的经营是大有关系的。适应性经营，就是要考虑到这个首脑阵容的力量，以此来决定经营的规模。

　　松下幸之助指出：“人的能力是有限的。假如经营者工作多角化，那么投注于每一个事业的力量自然就会分散。事实上不只经营者的力量如此，公司的技术能力或资金能力，都会随多角化经营而分散，绝对没有办法像对单一事业那样专注。反过来说，过去经营三种事业的，不如集中成一种，然后将全力专注于此，并动员全公司的力量，认真、彻底地经营，使它成为国际性的公司。”

　　这些原则对于我们生活中的选择和决定也同样适用。