耐克的激情与梦想

第七节　最古怪的首席执行官

　　天才是由于对事业的热爱而发展起来的。简直可以说，天才就其本质而论只不过是对事业，对工作的热爱而已。

　　——高尔基

　　菲尔·奈特是一个很奇怪的人。一方面，他根本不像是一个跨国公司的总裁，倒像是一个周游世界的嬉皮士。而且因为公务繁忙，他本人又很需要一个独立的空间，所以他很少在办公室接待客人，就连本公司的员工也很少有人有资格进入他的办公室。人们觉得菲尔·奈特的身上笼罩着一层神秘的色彩，很难被看透，他被媒体评为世界500强公司中最古怪的首席执行官。然而另一方面，菲尔·奈特又好像是一个好莱坞巨星，无论走到哪里他都会成为新闻媒体瞩目的焦点。休闲装、大墨镜是菲尔·奈特的经典装扮，耐克公司流传着诸多关于神秘总裁的传说。这位总裁虽然神秘，但是轶闻却不少，很多员工甚至整理了菲尔·奈特的经典语录，而表演这些语录则成了耐克公司内部员工年会的保留节目。

　　“双面”菲尔·奈特，这是媒体人给菲尔·奈特的评价。其实，隐居与张扬，两个看似不可调和的性格，同时出现在菲尔·奈特身上一点都不奇怪。个中原因不难理解，一个是菲尔·奈特属于公众形象，作为一个大众消费品公司的总裁，需要保持着足够的话题性和曝光率，因为他的形象也代表着耐克公司的形象。而另一方面，作为一个独立的人，私密的空间是不能缺少的，即便是世界超级公司的总裁也一样。况且菲尔·奈特并非有意营造神秘感，就他的性格而言，他更是一个低调行事的人。

　　当然凡事都有例外。有一次，菲尔·奈特在自己的神秘办公室破例接见了一个重要的广告代理商。对方受宠若惊，认为能得到菲尔·奈特的接见是一种至高的荣誉。当客人走进办公室的时候，发现这个传说中的名人并没有什么特别之处，要说有点古怪的，就是菲尔·奈特并没有摆出一副总裁应该有的端庄与稳重，甚至连一般员工应有的仪态都没有。这位大名鼎鼎的巨富总裁将双腿架在办公桌上，见到自己的客人只是示意对方随意坐。

　　不可思议的场面让这个广告代理商有些糊涂，当然他还记得自己的身份，他打算先把自己来的目的向对面这位传说中的神秘总裁加以说明。

　　“你相信广告吗？”正当这个代理商想要介绍自己的广宣策划的时候，听众菲尔·奈特却突然发问了。

　　这个问题让代理商很难回答，正当他在措辞的时候，菲尔·奈特却轻松地说：“实话和你说吧，我根本就不相信什么广告。”没等对方回答，菲尔·奈特接着又说：“所以重新认识一下吧，我是不相信广告的奈特。不过今天找你来，是为了大众，他们不相信品质，只相信广告。”

　　这一自问自答让广告代理商瞠目结舌，他不得不佩服菲尔·奈特的清醒和精明。

　　菲尔·奈特的经典语录还有很多，乍听起来惊世骇俗，但是仔细想想又充满了哲理。

　　“是时候了，我们需要做点装模作样的事情。开始创业的时候，我和鲍尔曼只有1000美元，所以，我们不能过于骄傲，很简单，因为兜里没钱。我们要做的仅仅是开展游击战术，但是随着我们的壮大，我们要做点不同寻常的事情……”在公司开会的时候，菲尔·奈特对全体员工说。

　　大家屏气凝神，他们崇拜的总裁却停下来注视着大家。等了一会儿，好像若有所思地说：“我们能做什么呢？很简单，我们要做的并不是鞋子和衣服，而是向大众输出文化观念。以前是他们喜欢什么我们做什么，现在不同了，做企业的最高境界是我们做什么，就引导大众喜欢什么。”

　　菲尔·奈特说的没错，看似大众引导了产品制造者，其实往往被引导的反而是消费者本身。这种理解也正是耐克公司企业文化精神的核心所在，所谓的输出文化观念，实际上是增加了产品的文化附加值，将流行的趋势牢牢地抓在了自己的手里。

　　菲尔·奈特的长子马修·奈特，本来是一家慈善公司的员工，但是在一次潜水活动中不幸溺水而亡。悲痛万分的菲尔·奈特闭门谢客，几个月后才走出了悲痛，他反省自己的做法，痛心疾首地说：“显然，我确实不是一个好的管理者，更不是一个合格的父亲。要知道，这是一个关于分配时间的问题，想想自己，根本没有做到在工作和亲情之间寻找到平衡点。可是，一旦失去了一件东西，你会发现，会遗恨终生。”

　　当有员工登门慰问菲尔·奈特的时候，他一如既往地闭门谢客，不过他在门口贴了一张纸条，上面写满了自己对员工的忠告：

　　“亲爱的朋友，如果你想安慰我的话，好意我心领了，我想，你现在能做的就是马上回头，去安慰你的亲人。”

　　菲尔·奈特虽然处事特立独行，但是他并非听不进别人的忠告，在公司的会议上，他经常说的一句话就是：

　　“我们当中谁也没有我们大家聪明。所以，最好的办法就是睁开眼睛看着大家，竖起耳朵听听大家的意见。”

　　菲尔·奈特是这么说的，也是这么做的，在耐克公司内部，无论是谁，也无论你的职务高低，如果你能有一些好的想法，就可以直接用电子邮件的方式，告诉总裁本人。

　　一次，一个叫布朗的年轻人给菲尔·奈特写了封邮件，要求公司加大对运动衣的研发力度。

　　“布朗说得好极了，我们是运动公司，不是什么运动鞋公司。比方说，在看一次篮球比赛的时候，你是注视运动员脚上的鞋子时间长，还是看那些裹着肌肉的运动衣的时间多呢？有人统计过，二者的比例是1比9.”菲尔·奈特很重视布朗的建议，在会议上表扬了这个永远提出见解的年轻人。

　　正是菲尔·奈特的从善如流，才让耐克公司抓住了新时代的休闲风潮，成为了真正全面的运动公司。

　　在菲尔·奈特的亲自主抓下，耐克公司也从一个重视设计的公司，变为真正重视用户体验的伟大公司。

　　菲尔·奈特为了提高公司的运营效率，采用了很多独特的方法：比如双领导制。这种管理制度让公司的高层决策者始终处在一种相互牵制的状态，既有效地避免了权力一家独大，又能很好地起到监督促进的效果。再比如，耐克公司的供给系统十分庞大，一共有20多个系统在全球同时运作，这样就很难实现资源的优化配置。于是菲尔·奈特花了近5亿美元建立了统一的供给链，这样公司就能迅速掌握产品的营销情况，将世界各地的畅销和滞销状况同时体现在该系统中，如此一来公司的利润最少增加了三个百分点。

　　在2004年第一季度，耐克公司的营销额达到了近120亿美元，净利润达到了10亿美元，创造了历史的新高。菲尔·奈特雄心勃勃地将公司十年后的营销目标定为500亿美元。耐克公司上下一致认为，这个目标能够实现，因为公司正以每年近10%的增长率向前发展。更何况，还有一个高瞻远瞩的领头人——菲尔·奈特。

　　在菲尔·奈特的字典里，有一个词压根就没有收录——失败。倒不是菲尔·奈特是料事如神的人，而是在他的带动下，耐克公司已经进入到了发展的快车道，剩下的，就是像一个长跑运动员一样，坚持下去就是了。