网络帝国的王者——青年恺撒马克·扎克伯格传奇

24.接管世界

　　我无法在世界历史上找到一个先例（马克·扎克伯格），这么年轻的人却拥有这么大的影响力一一等一等，只有一个人，那就是亚历山大大帝。——微软创始人保罗·艾伦

　　马克接受CBS《60分钟》的专访时，面对主持人莱丝莉·斯塔尔的提问，从电影《社交网络》，到与Google的竞争，再到与温科吾斯兄弟的诉讼，马克都一一坦然面对。《福布斯》专栏作家麦克·伊萨克就以《马克＜60分钟＞专访：Facebook迄今为止的最佳公关活动》为题撰文，感叹马克再也不是当年那个笨拙的“菜鸟首席执行官”了，这次专访也成为Facebook有史以来最好的一次公关活动。

　　自从大卫·芬奇的电影《社交网络》上映，广大公众对马克的印象就等同于演员杰西·艾森伯格对这位青年才俊的演绎：冷漠、精于算计、有一种超然的优越感。但在这次的CBS访谈节目中，马克的表现与电影中的那个冷漠角色完全不同。马克富有魅力、心胸开放、侃侃而谈，公众终于称赞道“菜鸟首席执行官”已经长大了。

　　主持人斯塔尔的采访开头很老套，列举了Facebook公司的现状：有5亿用户，公司估值约为350亿至500亿美元，接下来她问了一些涉及Facebook用户隐私方面的问题，也并不新鲜，马克的回答也让人不感兴趣，他说的东西Facebook发言人早就说过了。但有一点值得注意，从访谈的一开始，穿着T恤和牛仔裤的马克就面带笑意，采取开放的态度，当被问到“黑客”这个词的负面含义，以及为什么Facebook雇员都这样互称对方，马克与斯塔尔展开了讨论，向她解释原因：极客文化中，“黑客”的概念并不像主流文化中那样是贬义的。在解释的过程中，马克始终保持着耐心和开朗的态度。

　　斯塔尔说，比起2008年的第一次采访，马克已经变了很多，在访谈画外音中，斯塔尔称，三年前的访谈中，马克显得非常笨拙，很少眨眼睛。然后她又说，现在的马克更放松，笑得更多，明显更加自信，这些描述电视机前的观众也很容易捕捉到。接下来的访谈斯塔尔开始抛出争议性问题。例如Facebook从Google那里挖人，甚至Facebook的大厨也是从Google挖来的。但是马克对两家公司的竞争轻描淡写。

　　他说：“有些领域内我们的确存在竞争关系，但还有很多领域没有。”相比较几年前马克接受卡拉·斯威舍的采访，那时经验丰富的科技记者斯威舍差点让马克抓狂。专访中的亮点，也是敏感时刻，出现在斯塔尔问马克对电影《社交网络》是什么看法时，马克的回答充满了幽默，也很真诚。

　　马克说：“很有意思，看看电影里哪部分是对的，哪部分是错的。我认为T恤没错，这些T恤我都有”，他边说边和斯塔尔一起笑起来，然后又补充道，“凉鞋的款式也是我平时穿的，没错。”但马克很快话锋一转，“只不过很多基本的东西他们搞错了，比如电影中描述我创建Facebook的原因只不过是为了找到女朋友”，此时的马克语气听起来有些严肃，但并没有愤怒，“他们完全忽略了我的女朋友，在我创建Facebook之前就一直交往的女朋友。”

　　专访中，还穿插斯塔尔访问双胞胎兄弟温科吾斯的片段，两兄弟指责马克的社交网站创意是从他们那里偷去的，面对看似诡计多端的马克，双胞胎兄弟应该令人同情，但采访中他们看起来狂躁，非常不得体。斯塔尔还强调，即使他们已经收到6500万美元的赔偿金，还要继续揪着Facebook不放，他们声称在Facebook市值部分被欺骗了。温科吾斯兄弟说：“我们同意他参与这个工程，他破坏了它，背叛了我们，他是有预谋的。”

　　对于这样的指控，马克的回答更多是同情，而不是反击。马克说：“他们让整个诉讼看起来好像成了Facebook历史中的一个巨大的污点。但其实整个诉讼只不过让我焦虑了不到两星期，经历过这一些之后，如果他们感觉糟糕，那我感觉也很糟糕。”有些讽刺的是，最后这对双胞胎兄弟还都承认他们拥有Facebook账号。

　　斯塔尔对马克的专访占据了《60分钟》节目的2/3，对于任何公司来说这都是梦寐以求的，马克还趁机宣布Facebook将推出全新改版的个人信息页面。对于节目和Facebook来说，这是双赢的结果。在访谈即将结束的时候，斯塔尔问了卡拉·斯威舍：“请问您对马克的看法是否和当年一样，认为他是个菜鸟首席执行官呢？”凭借Facebook现在庞大的用户群和急速膨胀的公司市值，这时的斯威舍转而称赞道：“这只菜鸟原来是个天才。”马克对此激动不已：“再也没有比这更好的公关活动了。”

　　现在，面对媒体如此自如的马克在当年的表现并非这么成熟。起初，他在回答媒体的简单问题时，都满脸涨得通红，而且还不停地冒汗。在参加道琼斯D8会议接受采访时，马克的表现让人觉得他好像马上要在台上晕厥过去。可现在面对媒体，他却是目光坚定，从容不迫，还带有一种马克式的风度。

　　2010年，在旧金山Web 2.0大会上接受记者采访时，马克镇定自若、沉着冷静，甚至还带有一丝在过去公开亮相时从未有过的幽默感和自嘲精神。公众过去一直批评马克在接受采访时显得十分笨拙，说话杂乱无章，这位工程师出身的CEO似乎更善于研发产品，而不太懂得如何处理Facebook面临的重大政策问题。但在那天，昔日那个腼腆笨拙的男孩已经不见踪迹，取而代之的是一个充满自信、能够应对大多数刁钻问题的演讲者—而主持人、蒂姆·奥赖利、约翰·巴特尔及现场观众向他抛出的问题还真不少。

　　不得不说的是，作为一名执掌者需要有一种气场，这种气场可以是临危不惧，可以是幽默洒脱，这不仅代表着企业形象，还可以让团队成员受此影响。就如在中国企业中，马云、王石、冯仑等人物都在不知不觉中形成了一种个人文化，让人崇拜。我们知道，这种气场是一种自信，而自信源于实力。没有足够的实力和资本，站在众人面前必定会惶恐，这并不是所谓的心理素质，而是一种气场积淀。

　　当有人提及Facebook推出用户或许不喜欢的新功能，往往要求用户宽恕而不是许可时，马克成功地将其转化为一场讨论。他表示Web 2.0时代需要解决隐私的界限之争，而 Facebook正处于解决这一问题的最前沿。“坦白地说，这正是用户使用Facebook如此带劲的原因之一，”马克说，“我们正处于这些未决议题的最前沿。”

　　同时马克也具备了自嘲精神，十分谦卑地承认过去和未来可能出现的失误。“你或许犯过许许多多的失误，我过去犯过，将来肯定也还会，”马克说，“如果Facebook的故事真有什么不同寻常之处的话，那就是Facebook很好地彰显了一个道理：如果你正在构建一个大众喜爱的产品，你就可能犯许多错误。”

　　当谈话转向势力分布图（Points of Control，该图显示的是互联网大公司和组织机构巩固各自影响力的情况）时，马克熟练地回答道：“未知的领域有待探索或发现的互联网领域应该是地图上最大的一部分。”场下观众对此报以热烈的掌声，台上的主持人也表示赞同。

　　马克接受采访期间，Twitter上的实时回应大体上也是非常赞赏的。“我敢向上帝发誓，这绝对是马克表现最好的一次受访活动。”另一位Twitter用户表示：“马克的表现酷毙了！”社交游戏开发商辛加公司企业传讯部总经理达尼·杜德克留言称：“每一次马克发表讲话时，对于他们正在开发的产品，他似乎感到越来越自在、越来越兴奋了，Facebook目前的产品非常丰富。”

　　Twitter用户硅谷风险资本投资公司全景资本的董事总经理说：“哇，马克长大了。这次采访太令人震撼了。非常非常牛。”

　　一家在旧金山和圣摩尼卡运营的知识产权律师事务所的创始人也说：“马克通过了成熟公司的CEO测试：他口齿伶俐、处变不惊，甚至被问及无可辩解的问题时也能从容地捍卫自己的观点。”

　　几乎可以确定的是，马克的这种转变是大量指导和培训的结果。但这丝毫无损于人们对这种转变的良好印象。许多人过去批评马克不够成熟，不善表达，不足以领导这家成长迅速的公司，在这次采访之后，许多人开始改变自己的观点。

　　当然，马克的公开演说技巧仍有提升空间。在回答问题时，这位年轻的 CEO依然不能足够快地说到点子上，而且还时不时地出现尴尬时刻。被问及他对商业社交整体规划的想法时，马克·马克说他不理解这个问题，随后又称可能是大厅内糟糕的音响效果，导致他没听清楚，这番表现让人觉得他似乎在躲避这个问题。但总体而言，马克这次的表现相当给力，特别是对比过去。在Facebook持续探寻用户数量达到6.3亿（以及2亿手机用户）之后的发展方向之际，它需要来自高层强有力的领导和指引。但现在看来，马克就是Facebook所需要的那个人，也是即将接管世界的人！