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第三章 “NO。1”启示录
在现实生活中有一个不近情理甚至残忍的现象，那就是“只记第一，不记第二”。你一定会记得那位跑9.79秒的世界冠军，而决不会记得只差0.02秒的第二名。更有趣的是这位亚军比上两届的冠军都快，但人们还是记着那两个比他慢的冠军而忽略了他的存在。在一般人心目中“成绩并不重要，只要第一就行”。这个冷漠的现象是否能令人猛醒，只有做到第一才算真正的成功？3年多前，有两位牙买加入通过我的一个台湾朋友找我，想请我帮助他们完成一项计划，实现他们向往已久的愿望。他们是以经理人的身份代表他们的委托人来找我的。他们的委托人曾是奥运会百米短跑世界冠军（对不起，我这个英文盲实在记不住他那牙买加人古怪而拗口的名字）。他表示想见见我，谈一谈他想进军中国的计划并希望得到我的帮助。
于是我就安排了一个饭局，请他共进晚餐。他开了两个多小时的车从另一个城市赶来，我们在一家餐厅的雅座见了面。
他兴奋地讲起他考虑了好久的、听起来很不错的计划。希望我协助邀请一批顶尖级的运动员与他一起在中国选8～10个大城市，安排友谊表演赛。让中国的观众更加熟悉和了解他。在产生影响之后，开设以他的名字命名的运动服装及相关体育用品生产厂和连锁店。充分利用他这个世界冠军的知名度所带来的名人效应，落实到经济领域里来，从而产生经济效益。
这个故事本不是这本书涉及的内容。我只是想借这件事谈一点由此而引发的感想。
就拿百米短跑运动来说，从刘易斯打破科学家们多年来一直认定的、人类体质状况绝对无法突破的10秒禁区大关之后，世界上的体育迷们越来越关注这些飞毛腿了。从9.9秒逐步提高，直到现在的世界最高记录9.79秒。一代一代的飞毛腿不断创出好成绩引起世界瞩目。人们都将逐一记住他们光辉的名字。这是体育精神的骄傲，是人类的骄傲。但在这里我却心寒地敏感到一个十分残忍的现象，就是历届比赛之后留在人们头脑中的就只有获得第一名运动员的名字，而第二名以下的那些运动员就全部都被忘却了。要知道，那位亚军比起冠军来也就仅差零点零一秒呵，而且这个成绩可能比上届的冠军还好呢。可命运就只安排他在这一届的比赛中差那么一点点，就无法在人们头脑中留下任何印象。这是多么可悲和令人不服气。可是世界就是这样的不公平。这一切证实了这个残酷真理的客观存在：人们从来就只记第一而不记第二。
这样的例子可以说俯拾皆是。就像我花了一年多时间研究从1903年到现在80年间的所有世界最高建筑。（这又是另一个课题，将另辟专文讨论）艾菲尔铁塔、多伦多CN塔、帝国大厦、世贸中心大厦、马来西亚双子星……都曾榜上有名。它们当年享誉全球的时候，有谁还记得那时第二高、第三高的建筑是哪些？要知道，不管是什么，只要做到全世界第二名第三名也是非常非常了不起的事情。可是就没有多少人记得它们。就连我在一些大图书馆里寻找到的资料中也没有多少记载。再经过系统研究后发现，这个去年你第一、今年我第一、明年他第一的竞争，由于诸多科技方向的制约，他们相互攀比的进展速度是很缓慢的。有时只高那么十几米甚至只是天线架设得高一些而已。而且就是为了这一点点高度，不知要突破多少难关、花去多少金钱。（因为都已到达当年建筑高度的极限禁区。）他们最主要的目的就是拼命争那个“世界第一”。经常会为了那一点点高度而耗费超过正常造价好几倍的资金。从商业营利的角度来衡量，是不是得不偿失呢？回答是否定的。因为有了世界第一的资格，就有了世界第一的知名度，同时也就有了世界第一的影响和身价，也就一定会产生世界第一的社会效益和经济效益。想一想那些世界一流的超级大公司，谁不想在这世界第一的建筑里占有一席之地来开设他们的分公司呢？只有在这样的大厦里开设自己的公司分部，才符合公司的身份地位，才能维护公司的形象。无论如何也绝对不能想像世界一流的超级大公司会在不人流或者二三流的大厦里租房办公。反之更加令人不能容忍的是，另外一些二三流的公司都进了那座世界第一的大厦而自己却被甩在另一座不知名的大厦里。所以，这里的租金比别处高出十几二十倍也在所不惜。要的就是那份气派、那份地位和实力的显示。从无形资产的角度来考虑，他们会认为物有所值甚至物超所值。这也正符合前文所讲过的犹太人理念。而大厦业主的目标和理念恰恰也和租客公司的目标不谋而合，形成一方渴望多收租金而另一方又毫不在意心甘情愿多付租金的、似乎无可理喻的怪圈。他们是一种相互利用、相互依存的关系。租客公司会以能在世界第一的大厦里办公为荣，（能付出如此高昂的租金，也将从另一个角度显示了公司的经济实力和气魄）以此提高自己的身价。而大厦业主也会以自己的租客全是世界一流公司而充实大厦原本还虚弱的知名度。他们也同样会以租客为傲。就在这水涨船高的状况下，主客双方都各有所得，进人一个良性的循环。知名度越来越高，无形资产也就会越来越高，租金也就会不动声色地越涨越高。更有趣的是，更多的普罗大众们出于对“第一”的盲目崇拜心理，甚至争相以一睹这座世界之最的风采为荣。花了时间、花了精力、花了金钱，为的就是满足一下好奇心甚或是虚荣心。或者只是为了多那么一句“我也去过了××大厦”的吹牛资本？请再注意一下测身于水母身下的小虾。那些旅游业者们在大厦刚刚筹备动工的时候，就自动自觉、费钱费力地为这座即将诞生的大厦充当吹鼓手作免费的炒作和宣传了。他们炒作的热点也是冲着那个世界第一。不信再作一项调查，世界上每天都有成千上万的大厦落成，其中有几座是被旅游业者拿来作免费宣传的？所有与这个圈子有关的方方面面都抱着这个“世界第一”拼命吮吸，所有的一切都得益于那个近乎于虚空的“世界第一”的名声。直到当地再来一个新的世界第一为止。
这样的例子可以一下子举出好多。
大家都懂得要冲着那个“最”字、那个“第一”做文章。大至一个建设项目、一项投资计划、一个企业甚至小到一件产品都在费尽心机地努力发掘和制造“最”和“第一”所产生的轰动效应。即使没有世界第一，那么退而求其次，什么全北美、全亚洲、全东南亚、全国、全省甚至在某一个特定地理位置拿出个“最”字或“第一”也好。你没有见过这样的宣传么：亚洲第一高塔、长江第一桥、××江第一座水库、最快速的电梯、最快速的磁悬浮列车、海拔最高的公路铁路、存放最久的酒、最大的月饼、最……最……千奇百怪不胜枚举。无一不是希冀借这个“最”或“第一”作卖点以达到宣传效果。策划者们在实在找不出什么卖点的情况下甚至会拿式样或结构做文章，如我国最长的××式桥梁、我国第一座大跨度圆拱型建筑……是的，无可否认在那个××式里你是最长，但为什么一定要弄那个××式？那拱型建筑国内确实数它最大，可却是人家几十年前就搞成的东西，有什么值得夸耀的？目的只有一个，即利用全社会都盲目崇拜第一而不及其余的心态，为达既定的目标而炒作。
拉拉杂杂写这么多，就是想充分证实这个残忍的现实。在充分认识和深刻理解了这个现实道理之后，就应该切实研究一下自己或自己的企业、产品、项目、计划是否可以利用这种心态作重新的策划？
这种心态还有另一方面的表现形式。倘若你在某个领域的某个方面、在规模、品种、数量、质量、经济实力、市场占有率等方面全部或部分做到最好了，当大家都有目共睹了你的成绩，竞争者们在拼命努力而无法超过你的情况下，其中一部分就会检讨自己的不足。一旦认清自身的条件相距甚远而且几乎无法逾越的话，他们就可能冷静地判断这个竞技场中的形势，最终选择放弃竞争，反过来归附于你的麾下寻求庇护，以免被别的同业挤垮。这样他就成了你那座金字塔基础建筑的一部分。他获得了前后左右的稳固的帮助，你也同时被垫高了在同业中的地位，更快地接近金字塔的顶端。
总之，这个“最”和“第一”是一支万花筒和魔杖。只要充分认识和理解它的特点、灵活掌控好这支魔杖，所产生的巨大效益将是以“倍”为单位来计算的。
一个以众多“世界之最”为卖点的旅游项目策划
旅游项目不能仅以吃喝消闲、看假冒伪劣“古迹”为满足。它需要给人以美的享受，满足人们的猎奇心理，丰富知识，增长见闻，提升文化品味，获得身心两方面的享受，甚至还要能满足部分人的虚荣心。要让他们觉得这趟旅游值得炫耀，以去过这个景点为荣。总之，旅游是人们的生活接近较高层面时才会考虑进行的活动，从这个层面去考虑设计，才能切中要点、受到欢迎近几年来，中国的旅游事业有了长足的发展，已逐步向世界旅游大国靠拢。全国各地都十分重视旅游项目的开发，投进了大量的人力物力。经仔细地调查研究分析，大多没有弄懂弄通当今旅游的概念和理念。在理论完全没有搞通的状况下，一阵子微缩景观、一阵子休闲度假、一下子民俗文化、一下子仿唐仿宋。盲目地随大流，盲目地因袭模仿。一窝蜂地你上什么我上什么……弄几间仿古的四不像房子、挂上宋城唐城的匾额，再从农村招募一些完全没有历史知识的青年人套上不伦不类的服装敲锣打鼓粉墨登场，似乎就是一个旅游点了。殊不知开张两三个月即门可罗雀无人问津。就是前面去过的那些人也大多是被夸张的宣传“骗”去的，事后无不后悔。正所谓没去时似觉终身遗憾，去了后顿觉遗恨终身。
我国目前除了黄山、泰山、峨眉山、九华山、普陀山这些风景名胜景点而外，在人造旅游景点方面至今尚无一处长期兴旺、能称之为经典的作品出现。不知有没有人认真研究过人们旅游的心理以及他们潜藏心底的渴望和需求。有没有考察过某些景点游览过后会给人留下极其深刻甚至终身难忘的印象，事过境迁之后老是盼望着何时可以旧地重游，就像怀念着远方的朋友甚至是初恋的情人那样。而另一部分景点呢，玩过了也就玩过了，根本没能在人们头脑中留下任何痕迹。短时间后就会彻底淡忘了，当然也就没有再次游玩的兴趣。更有甚者，是被一些夸大其词的宣传所蒙蔽，实地一看之后即大呼上当，深感被人愚弄。尤其是对于一些文化品味较高的人，甚至会产生一种羞耻感，觉得跑到这么一处低级庸俗的地方来，对自己是一种亵读，一种悔辱，逃之惟恐不及。
我认为，旅游项目的策划者们一定要懂得，旅游不仅仅是吃喝消闲，不仅仅靠看一些贴着古人名字作商标的假冒伪劣“古迹”。它需要给人以美的享受，满足人们的猎奇心理，丰富知识，增长见闻，让人自觉或不自觉地感到提升了自己的文化品味，获得一种潜藏心底的满足感，甚至（可能还是相当重要的一点）还要满足他们不会说出口的虚荣心。要让他们觉得这趟旅游值得炫耀，以去过这个景点为荣。总之，旅游是人们的生活（不仅仅是指经济层面，更重要的是指生活的品质方面）处于或接近较为高级的层面时才会考虑进行的活动。它是要使人得到身心两方面的享受，尤其是精神方面的享受。所以，旅游业者或者是旅游项目、旅游景点的策划者们在确定目标之前，一定要吃透这个道理。（因为这本书并不是专门讨论旅游项目问题的，故不能用更多的篇幅详加论述。有意于此者可与我联络，安排别的时间和方式另行讨论。）
由于这个项目策划极为复杂和庞大，牵涉的层面很广，所以只能摘取与本节有关的资料，以供研究参考。
云龙开心世界的项目简介
“云龙开心世界”是一个以旅游为主带动商贸发展的大型综合性项目。其创意新颖，构思奇妙，融科技、文化、娱乐为一体，集历史、现实、未来于一身。
云龙世界是一座直径800米、高约800米的奇特建筑，由中心观光塔、内环带、外环带组成。
中心观光塔：直径500米，塔高800米，塔下为巨型中央球型大厅以及环绕中央球厅的5个半球型边厅。中心区集中全世界最高科技娱乐项目之大成，奇幻莫测，寻幽猎奇，既能极尽感官娱乐的享受，又能亲身体验到人类最新科技的精华。
内环带：水底世界。集中所有水下生物，用高科技声光效果，逼真展现各类水下景观，可供研究、观赏，并可亲身潜入水下，与水族共处。
外环带：星级酒店、世界博览中心以及国际会议中心，可承接航天、汽车、机械等特大项目的展览以及大型商贸会议。
1.云龙开心世界的四个“世界之最”
A。塔高“世界之最”：目前世界第一塔为多伦多的CN塔523米。1975年竣工以来就成为北美的旅游胜地，世界各地观光人潮经久不衰，相信可以保持世界记录至少20年以上。
B。塔基面积的“世界之最”：塔底建筑总面积为250000平方米，以新型高强度轻质铝钢为主要材料，将主体观光塔、宇宙星球世界、水底海洋世界、星级酒店、商贸广场、国际展览中心、国际会议中心连成一体，如此庞大的塔底建筑群，为当今世界之创举。
C。塔内娱乐的“世界之最”：从800米高空仰望星空或俯瞰地面，享受飞速垂直升空和与自由落体同速下降的惊险刺激，集地面、水上、海底及宇宙星球为一体。从北极冰山爱斯基摩人的居住地，到印地安人村落，从亚马逊河到马来西亚热带雨林，从埃及法老陵墓，到南美史前雅马人文化遗址，从火山爆发到大地震中心，从山洪暴发到海战战场，从海底潜水到万里晴空，从史前恐龙时期到人类未来世界，通过几近光速的时光隧道直接进入子宫重新领略孕育生命的全过程，到星际空间的激烈大战继而遨游宇宙太空……与世界各大游乐场相比，最大的突破是直接参与、直接感受，而不是“参观”。
D。塔内科技的“世界之最”：集世界最先进、最新型、最刺激的声光为一体，举凡各类游乐项目，无一不是世界最新高科技，集各国最新研究成果之大成，形成世界上惟一最大、最全的高科技游乐亮点。
2.云龙开心世界的四群旅游项目
A。由迪斯尼时代跨入云龙时代：似迪斯尼，超迪斯尼。迪斯尼游乐园自30年代创办以来，每年接待千万人次，观光者从世界各国蜂拥而至，历70余年而经久不衰，成为世界最具影响力的游乐经典。
云龙世界似迪斯尼：
有迪斯尼的娱乐风格；含迪斯尼高科技部分的娱乐项目；有迪斯尼超一流的世界级气派。
云龙世界超迪斯尼：
升华迪斯尼数十年来的游乐理念，革除过山车、碰碰车、摩天轮、套藤圈等老旧的设施，全部提供一流高科技项目。坚持非顶尖级不取的原则，以全面推行21世纪最新游乐理念。
高速电梯、观光电梯、环型、斜型电梯以及平行移动电梯，组成入地、升天、观光、历险的立体交叉电梯网，游客可藉此到达任何想去的地方，避免拥挤堵塞，免除排队等待之苦。
室内游乐。一年365天不受季节、气候影响全天候开放。与迪斯尼及其他游乐场相比，真正做到春夏秋三季及晴朗天气时，人家好我也好；冬季和恶劣气候时，人家不好我更好。
革除很多游乐设施只能吸引某部分游客的缺陷，基本做到不分年龄档次，不分社会阶层，不论文化背景差异，不分男女，不论百万富翁或普通工薪阶层，皆能全身心投入，获得各自不同的理解、需要、享受和满足。
B。云龙世界变欣赏为参与，变旁观为亲身体验：似好莱坞，超好莱坞。世界各地去美国西部观光的人，必去好莱坞。这不仅是因为它是世界著名的影视之乡，更因为它将拍摄现场展示给观光者，以解影视拍摄的特级之迷。
云龙世界似好莱坞：
影视实拍之表演；洪水爆发、断桥、撞车等特技场景的展示；著名电影镜头实况再现；高科技声光电影；数十处电影特级场景让游客亲自置身其中，在不知不觉间体会极其真实的惊险、刺激和享受；数十部自动摄像机随时拍摄游客亲历奇景的全过程，并获录像带拷贝一盒，以作终身纪念及展示亲朋好友。
云龙世界超好莱坞：
所集中的场景都是国际著名旅游景点，但又是常人所不易到之处。除探险猎奇而外，还可获得历史、人文、地理、奇风异俗等各方面的知识。以纤毫毕现、绝对乱真的蜡像，重现经典影视的经典镜头，使游客有幸与著名影星同台演出，一近芳泽；且可与各国著名政治家及世界名人合影留念。集合世界最新的超立体360度、180度动感、全息、显微、三维动画等电影，使游客对当今最高科技影视一览无余。常年不断邀请当红影视明星与游客联欢。
C。浓缩古今，涵盖全球：国际人文科学艺术博览中心
（1）名酒展示中心及评酒协会
（2）名车展览
（3）航天博物馆
（4）人类文明博物馆
（5）西洋古董展览馆
（6）美术馆
（7）世界民族风情展览馆
（8）新潮服装展示
（9）豪华婚礼礼堂（含豪华礼仪车队、铜管乐队）
（10）工艺美术及民间艺术展示中心
D。正宗、独特、地道的地球村餐饮――世界风情风味美食中心法国大餐、希腊糕点、意大利餐、墨西哥餐、泰国火锅、日本刺身、蒙古烤肉、吕宋浓汤、澳洲海鲜、印度咖哩、印尼巴东餐、越南河粉……应有尽有。
3.云龙开心世界的四六独特优势
A。四个“世界之最”云集龙的故乡，设计者为世界知名的加籍华裔艺术家，于新世纪之初在中国耸立起世界第一塔，是中华民族的骄傲，同时也为项目所在地带来世界性的知名度，产生国际影响，为招商引资工作拓展道路。
B。新世纪人类寻根溯源，越来越关注古老的东方大陆，旅游业将成为带动经济发展的龙头产业，云龙世界将吸引外资，拓展旅游事业，带动交通运输、酒店、餐饮、旅游纪念品等第三产业大量增加就业机会，为国家创收更多税利。
C。创风气之先、全新高科技的游乐理念及项目组合，越来越成为现代人不可或缺的切身需要，众多世界之最云集的云龙世界会使每个人留下终身难忘的经历。
D。年龄不分，老少皆宜；贫富不论，各取所需。云龙世界将满足不同文化、不同背景、不同消费层次的任何要求，真正成为人人乐此不疲的开心世界。
点评分析：
这个项目设计策划的宗旨是充分运用第一理念，设立尽可能多的世界之最，以满足游客的好奇心和虚荣心。且不说其他，仅一座世界第一高的建筑就足以吸引游客了。看看几乎没有什么游乐项目的多伦多CN塔和上海的东方明珠吧，每天有多少人排队轮候等着上去转那么一圈？比方说，把这个项目设在沿海一个大城市。这个城市本来每年都有一两千万外来游客。试想一下，他们已经花了一大笔钱来到了这里，有多少人会舍弃看一看世界之最的机会？
把前文所述的“日本人理念”和“犹太人理念”消化引申并活学活用一下，就会发现它们和游乐项目有一个近似之处，就是满足了这部分人就必然失去另外一部分人。比如你一定无法想像一位大教授去坐过山车、也很少见到老弱妇孺爬上海盗船或者是高空冲水的。这个鱼和熊掌不可兼得的现象几乎已成定律。能不能运用智能去突破这个禁区、能不能设计出第三条路使所有的人都能接受和喜欢呢？仔细研究一下上面的项目策划就会完全明白，这是一个很好的范例。
当今全球游乐界最经典的作品无可非议要数迪斯尼。它屹立七十多年不倒，当然自有它的过人之处。但世界上没有绝对完美的东西。即使在某一个阶段是完美的，但随着时代的发展，人们也会对它提出更新更高的要求，到那时候就发现它不能满足社会的需要，许多缺点甚至是癌症都会显现出来。经典的迪斯尼有没有瑕疵可寻呢？如果找到这些致命伤也就可以解释法国和日本的两家迪斯尼亏本的症结了。同时我们也就可以从中找出避免（我不敢说是治疗）这些癌症的良方。站在这个巨人的肩膀上，我们岂不是会比他们更高？
简而言之，我从四个方面对他们作了解剖探索，并以此为鉴来丰富充实我的设计，使之有更强的适应性从而也具备更强的生命力。
第一是七十多年来它的经营范围扩展到欧洲和亚洲，连同即将新建的香港迪斯尼就是五处了。尽管每年都有充实、改进、提高，但根本的游乐理念却完全没有变，还只是陷在惊险刺激、声光歌舞、博彩游戏、米老鼠唐老鸭那些传统节目里打转。还是那句老话，只是改良，没有革命。世界发展了七十多年，人们的游乐理念怎么可能还停留在三四十年代呢？对此我提出的新理念是参与而决不是传统的参观游览。也就是让游客融入项目之中而不是游离在项目之外。
其二就是上面讲过的鱼和熊掌的问题。他们一定也知道这个问题，只是考虑解决办法的时候犯了方向性的错误。他们只知就事论事地设计一些所谓新的游戏，然而却万变不离其宗。岂不知这些只应该留给技术人员去解决。决策者们考虑的应该是属于心理分析层面的东西。世界上是有很多东西是所有人都共同喜欢的。同样的一件东西，欣赏的对象的层次可能相差很大，但他们可以分别从不同角度去吸取他们理解和喜爱的部分。就比如流行歌曲和流行歌手，是不齿于高知阶层的。除掉不喜欢那种浅薄庸俗、夸张地表现色相、强化感官刺激而外同样也不能接受或者说不能容忍歌手们千人一面地闭着眼摇着头声嘶力竭地吼叫。但也不能因此而全盘否定它，因为其中也还有《橄榄树》、《外婆的澎湖湾》、《童年》、《阿里山的姑娘》等人听人爱、老少咸宜的优秀作品和成方圆这样高品味且带着浓烈书卷气的歌手的。再比如办一桌酒宴，经过煎炒溜炸、香甜酸辣的合理搭配，超级厨师也完全可以同时做到既让山区老农、搬运工人大快朵颐、满嘴流油、连叫过瘾，又可以让爱挑剔又喜欢品头论足的美食家们对选料、刀工、火候、口感、风味等摇头晃脑地评赞一番。我突然又想到数学家华罗庚先生的优选法。它能把诸多单因素和多因素的问题用0.618法去分析，最终优选出各方兼顾的那个最佳的点来。这些都说明了只要巧用逆向思维，把各阶层人的心理喜好都分析透彻，就一定能突破传统桎梏获得解放的。仔细研究一下我的游乐项目的设计，就会知道我就是在这个“兼得”问题上做文章的。事后我有意识走访了各阶层的人士，发觉他们都能从中找到让他们兴奋激动之处。
其三是游乐场的平面空间铺得太大，游客要走完一遍所费体力就非常之大，加之每项游戏都须长时间地排队等候。所以，一过中午除掉那些精力过剩、体格壮硕的小伙子而外，游客们大多成了残兵败将。一部分意志薄弱者就会赖在路旁的石阶上再不愿站起来另一部分身体素质较为好、意志力也较强的人也是拖着沉重的双腿，在舍不得白花了钱只得硬撑着的心态下苦熬下去。心中暗暗发誓，永远不再到这里来花钱受罪了。当然，自然界的新陈代谢是亘古不变的规律，每天都会有大量的少年成长为青年。迪斯尼的客源永远不会枯竭。但是，如果有办法解除大部分人的“痛苦”的话，是不是可以消除这些人的畏惧心理从而挑起他们故地重游的兴趣？这就促使我设计安排了多条不同形式的电梯，它除了可以及时疏导部分场馆的拥挤人流而外，还可以让体弱的游客们利用这上天入地的立体交叉输送网络，毫不费力地到达他想去的任何地方。
其四是除了部分场馆而外，很多设施和相互间的连接都是露天的。加上有近一半的时间是耗在排队轮候上，所以只要碰到天气不宜那就很成问题。烈日、严寒、刮风、下雨、下雪都会严重影响客源。这就是所谓的“刮风一半、下雨全无”。而在这样的状况之下，它的设备运转、能源消耗、人员工资却是要分文不少地照付的。这份支出也是极其庞大的。所以我就设计了四季恒温的全天候的室内环境。一位聪明的杭州朋友说得好：拿这个项目与其他旅游景点比较，结果一定是春夏秋三季是人家好我也好；在冬季是人家不好我更好。在无处可玩的情况下，不全都涌到我这里来还会到哪里去？
综上所述，这份策划设计是瞄准了世界之最、世界第一的、旅游界公认的经典作品为超越目标的。我希望这是最新版本的“之最”和“第一”。用第一的理念来衡量，是不是可以给一个较高的评分？
于是我就安排了一个饭局，请他共进晚餐。他开了两个多小时的车从另一个城市赶来，我们在一家餐厅的雅座见了面。
他兴奋地讲起他考虑了好久的、听起来很不错的计划。希望我协助邀请一批顶尖级的运动员与他一起在中国选8～10个大城市，安排友谊表演赛。让中国的观众更加熟悉和了解他。在产生影响之后，开设以他的名字命名的运动服装及相关体育用品生产厂和连锁店。充分利用他这个世界冠军的知名度所带来的名人效应，落实到经济领域里来，从而产生经济效益。
这个故事本不是这本书涉及的内容。我只是想借这件事谈一点由此而引发的感想。
就拿百米短跑运动来说，从刘易斯打破科学家们多年来一直认定的、人类体质状况绝对无法突破的10秒禁区大关之后，世界上的体育迷们越来越关注这些飞毛腿了。从9.9秒逐步提高，直到现在的世界最高记录9.79秒。一代一代的飞毛腿不断创出好成绩引起世界瞩目。人们都将逐一记住他们光辉的名字。这是体育精神的骄傲，是人类的骄傲。但在这里我却心寒地敏感到一个十分残忍的现象，就是历届比赛之后留在人们头脑中的就只有获得第一名运动员的名字，而第二名以下的那些运动员就全部都被忘却了。要知道，那位亚军比起冠军来也就仅差零点零一秒呵，而且这个成绩可能比上届的冠军还好呢。可命运就只安排他在这一届的比赛中差那么一点点，就无法在人们头脑中留下任何印象。这是多么可悲和令人不服气。可是世界就是这样的不公平。这一切证实了这个残酷真理的客观存在：人们从来就只记第一而不记第二。
这样的例子可以说俯拾皆是。就像我花了一年多时间研究从1903年到现在80年间的所有世界最高建筑。（这又是另一个课题，将另辟专文讨论）艾菲尔铁塔、多伦多CN塔、帝国大厦、世贸中心大厦、马来西亚双子星……都曾榜上有名。它们当年享誉全球的时候，有谁还记得那时第二高、第三高的建筑是哪些？要知道，不管是什么，只要做到全世界第二名第三名也是非常非常了不起的事情。可是就没有多少人记得它们。就连我在一些大图书馆里寻找到的资料中也没有多少记载。再经过系统研究后发现，这个去年你第一、今年我第一、明年他第一的竞争，由于诸多科技方向的制约，他们相互攀比的进展速度是很缓慢的。有时只高那么十几米甚至只是天线架设得高一些而已。而且就是为了这一点点高度，不知要突破多少难关、花去多少金钱。（因为都已到达当年建筑高度的极限禁区。）他们最主要的目的就是拼命争那个“世界第一”。经常会为了那一点点高度而耗费超过正常造价好几倍的资金。从商业营利的角度来衡量，是不是得不偿失呢？回答是否定的。因为有了世界第一的资格，就有了世界第一的知名度，同时也就有了世界第一的影响和身价，也就一定会产生世界第一的社会效益和经济效益。想一想那些世界一流的超级大公司，谁不想在这世界第一的建筑里占有一席之地来开设他们的分公司呢？只有在这样的大厦里开设自己的公司分部，才符合公司的身份地位，才能维护公司的形象。无论如何也绝对不能想像世界一流的超级大公司会在不人流或者二三流的大厦里租房办公。反之更加令人不能容忍的是，另外一些二三流的公司都进了那座世界第一的大厦而自己却被甩在另一座不知名的大厦里。所以，这里的租金比别处高出十几二十倍也在所不惜。要的就是那份气派、那份地位和实力的显示。从无形资产的角度来考虑，他们会认为物有所值甚至物超所值。这也正符合前文所讲过的犹太人理念。而大厦业主的目标和理念恰恰也和租客公司的目标不谋而合，形成一方渴望多收租金而另一方又毫不在意心甘情愿多付租金的、似乎无可理喻的怪圈。他们是一种相互利用、相互依存的关系。租客公司会以能在世界第一的大厦里办公为荣，（能付出如此高昂的租金，也将从另一个角度显示了公司的经济实力和气魄）以此提高自己的身价。而大厦业主也会以自己的租客全是世界一流公司而充实大厦原本还虚弱的知名度。他们也同样会以租客为傲。就在这水涨船高的状况下，主客双方都各有所得，进人一个良性的循环。知名度越来越高，无形资产也就会越来越高，租金也就会不动声色地越涨越高。更有趣的是，更多的普罗大众们出于对“第一”的盲目崇拜心理，甚至争相以一睹这座世界之最的风采为荣。花了时间、花了精力、花了金钱，为的就是满足一下好奇心甚或是虚荣心。或者只是为了多那么一句“我也去过了××大厦”的吹牛资本？请再注意一下测身于水母身下的小虾。那些旅游业者们在大厦刚刚筹备动工的时候，就自动自觉、费钱费力地为这座即将诞生的大厦充当吹鼓手作免费的炒作和宣传了。他们炒作的热点也是冲着那个世界第一。不信再作一项调查，世界上每天都有成千上万的大厦落成，其中有几座是被旅游业者拿来作免费宣传的？所有与这个圈子有关的方方面面都抱着这个“世界第一”拼命吮吸，所有的一切都得益于那个近乎于虚空的“世界第一”的名声。直到当地再来一个新的世界第一为止。
这样的例子可以一下子举出好多。
大家都懂得要冲着那个“最”字、那个“第一”做文章。大至一个建设项目、一项投资计划、一个企业甚至小到一件产品都在费尽心机地努力发掘和制造“最”和“第一”所产生的轰动效应。即使没有世界第一，那么退而求其次，什么全北美、全亚洲、全东南亚、全国、全省甚至在某一个特定地理位置拿出个“最”字或“第一”也好。你没有见过这样的宣传么：亚洲第一高塔、长江第一桥、××江第一座水库、最快速的电梯、最快速的磁悬浮列车、海拔最高的公路铁路、存放最久的酒、最大的月饼、最……最……千奇百怪不胜枚举。无一不是希冀借这个“最”或“第一”作卖点以达到宣传效果。策划者们在实在找不出什么卖点的情况下甚至会拿式样或结构做文章，如我国最长的××式桥梁、我国第一座大跨度圆拱型建筑……是的，无可否认在那个××式里你是最长，但为什么一定要弄那个××式？那拱型建筑国内确实数它最大，可却是人家几十年前就搞成的东西，有什么值得夸耀的？目的只有一个，即利用全社会都盲目崇拜第一而不及其余的心态，为达既定的目标而炒作。
拉拉杂杂写这么多，就是想充分证实这个残忍的现实。在充分认识和深刻理解了这个现实道理之后，就应该切实研究一下自己或自己的企业、产品、项目、计划是否可以利用这种心态作重新的策划？
这种心态还有另一方面的表现形式。倘若你在某个领域的某个方面、在规模、品种、数量、质量、经济实力、市场占有率等方面全部或部分做到最好了，当大家都有目共睹了你的成绩，竞争者们在拼命努力而无法超过你的情况下，其中一部分就会检讨自己的不足。一旦认清自身的条件相距甚远而且几乎无法逾越的话，他们就可能冷静地判断这个竞技场中的形势，最终选择放弃竞争，反过来归附于你的麾下寻求庇护，以免被别的同业挤垮。这样他就成了你那座金字塔基础建筑的一部分。他获得了前后左右的稳固的帮助，你也同时被垫高了在同业中的地位，更快地接近金字塔的顶端。
总之，这个“最”和“第一”是一支万花筒和魔杖。只要充分认识和理解它的特点、灵活掌控好这支魔杖，所产生的巨大效益将是以“倍”为单位来计算的。
一个以众多“世界之最”为卖点的旅游项目策划
旅游项目不能仅以吃喝消闲、看假冒伪劣“古迹”为满足。它需要给人以美的享受，满足人们的猎奇心理，丰富知识，增长见闻，提升文化品味，获得身心两方面的享受，甚至还要能满足部分人的虚荣心。要让他们觉得这趟旅游值得炫耀，以去过这个景点为荣。总之，旅游是人们的生活接近较高层面时才会考虑进行的活动，从这个层面去考虑设计，才能切中要点、受到欢迎近几年来，中国的旅游事业有了长足的发展，已逐步向世界旅游大国靠拢。全国各地都十分重视旅游项目的开发，投进了大量的人力物力。经仔细地调查研究分析，大多没有弄懂弄通当今旅游的概念和理念。在理论完全没有搞通的状况下，一阵子微缩景观、一阵子休闲度假、一下子民俗文化、一下子仿唐仿宋。盲目地随大流，盲目地因袭模仿。一窝蜂地你上什么我上什么……弄几间仿古的四不像房子、挂上宋城唐城的匾额，再从农村招募一些完全没有历史知识的青年人套上不伦不类的服装敲锣打鼓粉墨登场，似乎就是一个旅游点了。殊不知开张两三个月即门可罗雀无人问津。就是前面去过的那些人也大多是被夸张的宣传“骗”去的，事后无不后悔。正所谓没去时似觉终身遗憾，去了后顿觉遗恨终身。
我国目前除了黄山、泰山、峨眉山、九华山、普陀山这些风景名胜景点而外，在人造旅游景点方面至今尚无一处长期兴旺、能称之为经典的作品出现。不知有没有人认真研究过人们旅游的心理以及他们潜藏心底的渴望和需求。有没有考察过某些景点游览过后会给人留下极其深刻甚至终身难忘的印象，事过境迁之后老是盼望着何时可以旧地重游，就像怀念着远方的朋友甚至是初恋的情人那样。而另一部分景点呢，玩过了也就玩过了，根本没能在人们头脑中留下任何痕迹。短时间后就会彻底淡忘了，当然也就没有再次游玩的兴趣。更有甚者，是被一些夸大其词的宣传所蒙蔽，实地一看之后即大呼上当，深感被人愚弄。尤其是对于一些文化品味较高的人，甚至会产生一种羞耻感，觉得跑到这么一处低级庸俗的地方来，对自己是一种亵读，一种悔辱，逃之惟恐不及。
我认为，旅游项目的策划者们一定要懂得，旅游不仅仅是吃喝消闲，不仅仅靠看一些贴着古人名字作商标的假冒伪劣“古迹”。它需要给人以美的享受，满足人们的猎奇心理，丰富知识，增长见闻，让人自觉或不自觉地感到提升了自己的文化品味，获得一种潜藏心底的满足感，甚至（可能还是相当重要的一点）还要满足他们不会说出口的虚荣心。要让他们觉得这趟旅游值得炫耀，以去过这个景点为荣。总之，旅游是人们的生活（不仅仅是指经济层面，更重要的是指生活的品质方面）处于或接近较为高级的层面时才会考虑进行的活动。它是要使人得到身心两方面的享受，尤其是精神方面的享受。所以，旅游业者或者是旅游项目、旅游景点的策划者们在确定目标之前，一定要吃透这个道理。（因为这本书并不是专门讨论旅游项目问题的，故不能用更多的篇幅详加论述。有意于此者可与我联络，安排别的时间和方式另行讨论。）
由于这个项目策划极为复杂和庞大，牵涉的层面很广，所以只能摘取与本节有关的资料，以供研究参考。
云龙开心世界的项目简介
“云龙开心世界”是一个以旅游为主带动商贸发展的大型综合性项目。其创意新颖，构思奇妙，融科技、文化、娱乐为一体，集历史、现实、未来于一身。
云龙世界是一座直径800米、高约800米的奇特建筑，由中心观光塔、内环带、外环带组成。
中心观光塔：直径500米，塔高800米，塔下为巨型中央球型大厅以及环绕中央球厅的5个半球型边厅。中心区集中全世界最高科技娱乐项目之大成，奇幻莫测，寻幽猎奇，既能极尽感官娱乐的享受，又能亲身体验到人类最新科技的精华。
内环带：水底世界。集中所有水下生物，用高科技声光效果，逼真展现各类水下景观，可供研究、观赏，并可亲身潜入水下，与水族共处。
外环带：星级酒店、世界博览中心以及国际会议中心，可承接航天、汽车、机械等特大项目的展览以及大型商贸会议。
1.云龙开心世界的四个“世界之最”
A。塔高“世界之最”：目前世界第一塔为多伦多的CN塔523米。1975年竣工以来就成为北美的旅游胜地，世界各地观光人潮经久不衰，相信可以保持世界记录至少20年以上。
B。塔基面积的“世界之最”：塔底建筑总面积为250000平方米，以新型高强度轻质铝钢为主要材料，将主体观光塔、宇宙星球世界、水底海洋世界、星级酒店、商贸广场、国际展览中心、国际会议中心连成一体，如此庞大的塔底建筑群，为当今世界之创举。
C。塔内娱乐的“世界之最”：从800米高空仰望星空或俯瞰地面，享受飞速垂直升空和与自由落体同速下降的惊险刺激，集地面、水上、海底及宇宙星球为一体。从北极冰山爱斯基摩人的居住地，到印地安人村落，从亚马逊河到马来西亚热带雨林，从埃及法老陵墓，到南美史前雅马人文化遗址，从火山爆发到大地震中心，从山洪暴发到海战战场，从海底潜水到万里晴空，从史前恐龙时期到人类未来世界，通过几近光速的时光隧道直接进入子宫重新领略孕育生命的全过程，到星际空间的激烈大战继而遨游宇宙太空……与世界各大游乐场相比，最大的突破是直接参与、直接感受，而不是“参观”。
D。塔内科技的“世界之最”：集世界最先进、最新型、最刺激的声光为一体，举凡各类游乐项目，无一不是世界最新高科技，集各国最新研究成果之大成，形成世界上惟一最大、最全的高科技游乐亮点。
2.云龙开心世界的四群旅游项目
A。由迪斯尼时代跨入云龙时代：似迪斯尼，超迪斯尼。迪斯尼游乐园自30年代创办以来，每年接待千万人次，观光者从世界各国蜂拥而至，历70余年而经久不衰，成为世界最具影响力的游乐经典。
云龙世界似迪斯尼：
有迪斯尼的娱乐风格；含迪斯尼高科技部分的娱乐项目；有迪斯尼超一流的世界级气派。
云龙世界超迪斯尼：
升华迪斯尼数十年来的游乐理念，革除过山车、碰碰车、摩天轮、套藤圈等老旧的设施，全部提供一流高科技项目。坚持非顶尖级不取的原则，以全面推行21世纪最新游乐理念。
高速电梯、观光电梯、环型、斜型电梯以及平行移动电梯，组成入地、升天、观光、历险的立体交叉电梯网，游客可藉此到达任何想去的地方，避免拥挤堵塞，免除排队等待之苦。
室内游乐。一年365天不受季节、气候影响全天候开放。与迪斯尼及其他游乐场相比，真正做到春夏秋三季及晴朗天气时，人家好我也好；冬季和恶劣气候时，人家不好我更好。
革除很多游乐设施只能吸引某部分游客的缺陷，基本做到不分年龄档次，不分社会阶层，不论文化背景差异，不分男女，不论百万富翁或普通工薪阶层，皆能全身心投入，获得各自不同的理解、需要、享受和满足。
B。云龙世界变欣赏为参与，变旁观为亲身体验：似好莱坞，超好莱坞。世界各地去美国西部观光的人，必去好莱坞。这不仅是因为它是世界著名的影视之乡，更因为它将拍摄现场展示给观光者，以解影视拍摄的特级之迷。
云龙世界似好莱坞：
影视实拍之表演；洪水爆发、断桥、撞车等特技场景的展示；著名电影镜头实况再现；高科技声光电影；数十处电影特级场景让游客亲自置身其中，在不知不觉间体会极其真实的惊险、刺激和享受；数十部自动摄像机随时拍摄游客亲历奇景的全过程，并获录像带拷贝一盒，以作终身纪念及展示亲朋好友。
云龙世界超好莱坞：
所集中的场景都是国际著名旅游景点，但又是常人所不易到之处。除探险猎奇而外，还可获得历史、人文、地理、奇风异俗等各方面的知识。以纤毫毕现、绝对乱真的蜡像，重现经典影视的经典镜头，使游客有幸与著名影星同台演出，一近芳泽；且可与各国著名政治家及世界名人合影留念。集合世界最新的超立体360度、180度动感、全息、显微、三维动画等电影，使游客对当今最高科技影视一览无余。常年不断邀请当红影视明星与游客联欢。
C。浓缩古今，涵盖全球：国际人文科学艺术博览中心
（1）名酒展示中心及评酒协会
（2）名车展览
（3）航天博物馆
（4）人类文明博物馆
（5）西洋古董展览馆
（6）美术馆
（7）世界民族风情展览馆
（8）新潮服装展示
（9）豪华婚礼礼堂（含豪华礼仪车队、铜管乐队）
（10）工艺美术及民间艺术展示中心
D。正宗、独特、地道的地球村餐饮――世界风情风味美食中心法国大餐、希腊糕点、意大利餐、墨西哥餐、泰国火锅、日本刺身、蒙古烤肉、吕宋浓汤、澳洲海鲜、印度咖哩、印尼巴东餐、越南河粉……应有尽有。
3.云龙开心世界的四六独特优势
A。四个“世界之最”云集龙的故乡，设计者为世界知名的加籍华裔艺术家，于新世纪之初在中国耸立起世界第一塔，是中华民族的骄傲，同时也为项目所在地带来世界性的知名度，产生国际影响，为招商引资工作拓展道路。
B。新世纪人类寻根溯源，越来越关注古老的东方大陆，旅游业将成为带动经济发展的龙头产业，云龙世界将吸引外资，拓展旅游事业，带动交通运输、酒店、餐饮、旅游纪念品等第三产业大量增加就业机会，为国家创收更多税利。
C。创风气之先、全新高科技的游乐理念及项目组合，越来越成为现代人不可或缺的切身需要，众多世界之最云集的云龙世界会使每个人留下终身难忘的经历。
D。年龄不分，老少皆宜；贫富不论，各取所需。云龙世界将满足不同文化、不同背景、不同消费层次的任何要求，真正成为人人乐此不疲的开心世界。
点评分析：
这个项目设计策划的宗旨是充分运用第一理念，设立尽可能多的世界之最，以满足游客的好奇心和虚荣心。且不说其他，仅一座世界第一高的建筑就足以吸引游客了。看看几乎没有什么游乐项目的多伦多CN塔和上海的东方明珠吧，每天有多少人排队轮候等着上去转那么一圈？比方说，把这个项目设在沿海一个大城市。这个城市本来每年都有一两千万外来游客。试想一下，他们已经花了一大笔钱来到了这里，有多少人会舍弃看一看世界之最的机会？
把前文所述的“日本人理念”和“犹太人理念”消化引申并活学活用一下，就会发现它们和游乐项目有一个近似之处，就是满足了这部分人就必然失去另外一部分人。比如你一定无法想像一位大教授去坐过山车、也很少见到老弱妇孺爬上海盗船或者是高空冲水的。这个鱼和熊掌不可兼得的现象几乎已成定律。能不能运用智能去突破这个禁区、能不能设计出第三条路使所有的人都能接受和喜欢呢？仔细研究一下上面的项目策划就会完全明白，这是一个很好的范例。
当今全球游乐界最经典的作品无可非议要数迪斯尼。它屹立七十多年不倒，当然自有它的过人之处。但世界上没有绝对完美的东西。即使在某一个阶段是完美的，但随着时代的发展，人们也会对它提出更新更高的要求，到那时候就发现它不能满足社会的需要，许多缺点甚至是癌症都会显现出来。经典的迪斯尼有没有瑕疵可寻呢？如果找到这些致命伤也就可以解释法国和日本的两家迪斯尼亏本的症结了。同时我们也就可以从中找出避免（我不敢说是治疗）这些癌症的良方。站在这个巨人的肩膀上，我们岂不是会比他们更高？
简而言之，我从四个方面对他们作了解剖探索，并以此为鉴来丰富充实我的设计，使之有更强的适应性从而也具备更强的生命力。
第一是七十多年来它的经营范围扩展到欧洲和亚洲，连同即将新建的香港迪斯尼就是五处了。尽管每年都有充实、改进、提高，但根本的游乐理念却完全没有变，还只是陷在惊险刺激、声光歌舞、博彩游戏、米老鼠唐老鸭那些传统节目里打转。还是那句老话，只是改良，没有革命。世界发展了七十多年，人们的游乐理念怎么可能还停留在三四十年代呢？对此我提出的新理念是参与而决不是传统的参观游览。也就是让游客融入项目之中而不是游离在项目之外。
其二就是上面讲过的鱼和熊掌的问题。他们一定也知道这个问题，只是考虑解决办法的时候犯了方向性的错误。他们只知就事论事地设计一些所谓新的游戏，然而却万变不离其宗。岂不知这些只应该留给技术人员去解决。决策者们考虑的应该是属于心理分析层面的东西。世界上是有很多东西是所有人都共同喜欢的。同样的一件东西，欣赏的对象的层次可能相差很大，但他们可以分别从不同角度去吸取他们理解和喜爱的部分。就比如流行歌曲和流行歌手，是不齿于高知阶层的。除掉不喜欢那种浅薄庸俗、夸张地表现色相、强化感官刺激而外同样也不能接受或者说不能容忍歌手们千人一面地闭着眼摇着头声嘶力竭地吼叫。但也不能因此而全盘否定它，因为其中也还有《橄榄树》、《外婆的澎湖湾》、《童年》、《阿里山的姑娘》等人听人爱、老少咸宜的优秀作品和成方圆这样高品味且带着浓烈书卷气的歌手的。再比如办一桌酒宴，经过煎炒溜炸、香甜酸辣的合理搭配，超级厨师也完全可以同时做到既让山区老农、搬运工人大快朵颐、满嘴流油、连叫过瘾，又可以让爱挑剔又喜欢品头论足的美食家们对选料、刀工、火候、口感、风味等摇头晃脑地评赞一番。我突然又想到数学家华罗庚先生的优选法。它能把诸多单因素和多因素的问题用0.618法去分析，最终优选出各方兼顾的那个最佳的点来。这些都说明了只要巧用逆向思维，把各阶层人的心理喜好都分析透彻，就一定能突破传统桎梏获得解放的。仔细研究一下我的游乐项目的设计，就会知道我就是在这个“兼得”问题上做文章的。事后我有意识走访了各阶层的人士，发觉他们都能从中找到让他们兴奋激动之处。
其三是游乐场的平面空间铺得太大，游客要走完一遍所费体力就非常之大，加之每项游戏都须长时间地排队等候。所以，一过中午除掉那些精力过剩、体格壮硕的小伙子而外，游客们大多成了残兵败将。一部分意志薄弱者就会赖在路旁的石阶上再不愿站起来另一部分身体素质较为好、意志力也较强的人也是拖着沉重的双腿，在舍不得白花了钱只得硬撑着的心态下苦熬下去。心中暗暗发誓，永远不再到这里来花钱受罪了。当然，自然界的新陈代谢是亘古不变的规律，每天都会有大量的少年成长为青年。迪斯尼的客源永远不会枯竭。但是，如果有办法解除大部分人的“痛苦”的话，是不是可以消除这些人的畏惧心理从而挑起他们故地重游的兴趣？这就促使我设计安排了多条不同形式的电梯，它除了可以及时疏导部分场馆的拥挤人流而外，还可以让体弱的游客们利用这上天入地的立体交叉输送网络，毫不费力地到达他想去的任何地方。
其四是除了部分场馆而外，很多设施和相互间的连接都是露天的。加上有近一半的时间是耗在排队轮候上，所以只要碰到天气不宜那就很成问题。烈日、严寒、刮风、下雨、下雪都会严重影响客源。这就是所谓的“刮风一半、下雨全无”。而在这样的状况之下，它的设备运转、能源消耗、人员工资却是要分文不少地照付的。这份支出也是极其庞大的。所以我就设计了四季恒温的全天候的室内环境。一位聪明的杭州朋友说得好：拿这个项目与其他旅游景点比较，结果一定是春夏秋三季是人家好我也好；在冬季是人家不好我更好。在无处可玩的情况下，不全都涌到我这里来还会到哪里去？
综上所述，这份策划设计是瞄准了世界之最、世界第一的、旅游界公认的经典作品为超越目标的。我希望这是最新版本的“之最”和“第一”。用第一的理念来衡量，是不是可以给一个较高的评分？
