比尔·盖茨一生三件事

67.制造工作中的危机感

　　美国的J。M。巴德维克博士指出：“不时提醒你的员工，企业可能会倒闭，他们可能会失去工作。这样可以激励他们尽其所能，不至于怠慢企业和工作。”

　　实际上，创造工作中的危机感对企业和员工都不无好处。为什么？太过稳定，一般会影响员工的工作绩效。工作稳定，长久以来一直是员工的权利。但如果员工认为企业“欠”他们的，没必要靠努力工作获得报酬，他们的效率就会降低。

　　这不仅对企业造成损失，对个人也许贻害更深。如果对自己的工作不负责任，就不会去学习如何应对变化。那么，当变化不可避免时，就会束手无策，坐以待毙，这恰恰会带来真正的危险。

　　有工作危机感是好事。毫无危机感的企业必须制造适当的危机感来激励员工的工作，让他们感到自己的工作离不开这种危机感。事实确实如此，当员工战胜他们面临的挑战时，他们就会更加自信，对企业作出更大的贡献。成为对企业有所贡献者，是工作稳定的唯一途径。

　　如果员工无论业绩多么差都能高枕无忧，就可能造成一种无所谓的企业文化。任何企业中都可能存在“无所谓文化”，员工无所事事，却认为企业“欠”着他们的，因为管理层创造了一种“应得权利”的文化。在“无所谓文化”中，员工更注重行动而不是结果。

　　员工有这样的思想和行为，是因为当他们失败或企业濒临倒闭时，不会对他们带来任何后果。他们不断闯祸，却一次又一次蒙混过关。

　　要打破员工“无所谓文化”，或调动那些唯恐失去工作的人们的积极性，就得在风险与稳定之间建立适当的平衡点。如果人们觉察不到危机感，就必须创造一种环境，让他们产生不稳定感，不能让他们麻木不仁。心理学上的两个重要发现解释了这种现象：

　　1.随着焦虑程度的加深，人的业绩也会提高。当焦虑度达到一个理想水平时，业绩也会随之达到最高点。不过，如果焦虑程度过高，业绩也会下降。

　　2.当成功概率达50%时，人们取得成功的动力最大。换句话说，如果人们追求的目标或接手的任务具有挑战性，但仍有极大可能成功时，人们追求目标或接手任务的动力最大。

　　企业的员工一般处于以下几种状态之一：

　　“无所谓”这种状态下，人们面临的风险极低，凡事都想当然，不管他们表现多么差，都有安全感；身处恐惧中，风险或焦虑度太高，凡事谨慎，不管他们表现多好，还是没有安全感；而在风险程度适中状态下，人们面临适当的挑战而发挥最好，这是唯一真正富有成效的状态，人们肩负着足够的风险，珍惜自己的努力所得，而这点恰好使他们能获得满意的结果。

　　企业要繁荣，员工要发展，努力获得是每位员工应有的态度。这种环境中，员工和企业创造力喷涌，灵活善变，努力获得那些真正重要的结果，才会成功。

　　要引导人们走出无所谓文化，一定要确保他们明白当今的经济现状中潜伏着不尽的威胁：

　　客户可能拂袖而去，企业可能倒闭，员工可能失业。

　　而说服那些充满恐惧的员工获取安全感的最好途径，是帮助企业实现最为关键的目标。没有成功，就没有企业，也就没有工作。

　　不时提醒你的员工，企业可能会倒闭，他们可能会失去工作。这样可以激励他们尽其所能，不至于怠慢企业和工作。