马云的人生江湖

临危不乱，“马大侠”成为非典中的大赢家

　　任何企业家不会等到环境好了以后再做任何工作，企业家是在现在的环境，改善这个环境，光投诉，光抱怨有什么用呢？国家现在要处理的事情太多了，一个好的企业家你就应该去做很多，去改善环境，等到所有的环境都好了，还要你企业家干吗呢？对不对，我是这么觉得，今天，失败只能怪你自己，要么大家都失败，现在有人成功了，而你失败了，就只能怪自己。就是一句话，哪怕你运气不好，也自然而然地把目光投向那些站在前线的白衣天使，其实英雄不仅仅只有白衣天使，还有很多是不着白衣的英雄，其中阿里巴巴团队就是典型的“非典英雄”，同时，它也是非典的大赢家。

　　———马云

　　非典期间人心惶惶，而这时的阿里巴巴仅做了三件事：第一，帮助企业化解非典危机。突如其来的非典使得很多企业之间正常的贸易陷入了绝境，而在这个危难的时刻，阿里巴巴出手相助了。马云利用业务已经成熟的电子商务平台和全力推出的“中国供应商”、“诚信通”以及公司里近千名的高素质员工，帮助危难的企业，特别是中小企业渡过难关。通过调查，有90%没有上网交易的企业都被突如其来的非典所伤，而国内利用阿里巴巴电子商务平台的140万企业会员，其中有一半没有受到影响，甚至有些企业在这个病毒猖狂的时期业务不降反而上升不少，这使阿里巴巴创造了非接触经济的奇迹。

　　第二，用SOHO击败非典。阿里巴巴不仅是非典的受益者，同时也是非典的直接受害者。在5月8日的当天，正当阿里巴巴业务激增商机突现之际，该市发现了第四例非典病人，而这个病人又刚好是阿里巴巴的员工，这使得阿里巴巴杭州总部的将近500名员工被迫隔离。而马云临危不乱，在以后的14个日日夜夜里，他和公司的几个高层以及公司的近500名员工激情演绎了一场SOHO。500名员工各自为战，秩序井然；高层主管都在网上指挥和管理。在被隔离期间，阿里巴巴的所有员工凝聚力空前高涨。所有的人，不论电话是何时打来，不论接电话的是员工还是家人，阿里巴巴的第一句话就是：“你好，阿里巴巴。”在那非常时期的日子里，员工们相互关爱，个个情同手足，使得阿里巴巴涌现出许多感人的故事，昭示了阿里巴巴人闪光的精神，同时也使得阿里巴巴的业务不但没有受到非典的影响，反而使业务增长了5倍，成为了全球商界SOHO运作的典范。

　　第三，以非典为契机让电子商务发扬光大。在2000年年初，全球的互联网已经达到了第一个高峰，2000年年底就泡沫破裂跌入谷底。在2001和2002年里网络几乎被封冻，没有任何人把复苏的希望寄托在2003年的春天。然而，奇迹往往是在最不可能发生的时间发生的，就在2003年这个多灾多难的春天里，电子商务却遇到了百年不遇的商机。也正是因为非典，使得企业认识到电子商务的重要性，让成千上万的企业开始着手电子商务。

　　作为全球B2B网站领头羊的阿里巴巴在此时的表现最为瞩目。非典期间，它的业务不但没有亏损，反而每日供求商机比以往增长五倍，仅每天新增的会员就有3，500名，其涨幅高达50%；当2003年过去一半时，阿里巴巴已经胜利完成年初要求的数量和成交量，同时也提前实现了每天收入100万，全年收入过亿的目标，致使阿里巴巴成为全球的电子商务网站炙手可热的话题，也让人们对于有关电子商务网站能否盈利和阿里巴巴何时盈利的争论可以休矣。

　　很多人都说阿里巴巴是个幸运儿，其实并非如此，机遇并非从天而降，如果没有马云八年的苦苦求索，如果没有阿里巴巴四年来的艰辛耕耘，如果没有撤站裁员，断臂求生，如果没有“遵义会议”，如果没有“B2B”，如果没有“六脉神剑”，如果没有优秀的阿里巴巴团队，阿里巴巴是不可能绝处逢生，在大危机中抓住商机的。

　　非典期间，马云和阿里巴巴的所有高层几乎都是通过电话和网络来对企业进行指挥的。员工在危机状态下表现出来的镇静和自觉，表现出来的执行能力和独立作战能力，使阿里巴巴高层感到惊讶和骄傲。马云说：“非典隔离的那几天，我从来没有布置过一项工作，每天照样100万现金进来，我们的网站照样那么稳定，客户打电话进来，什么异常也没有感觉到，这是我们团队体现出来的最大价值。”长达14天的隔离和SOHO，阿里巴巴团队不但维持了公司两大网站的正常运转，而且使业绩激增五倍。做到了让全世界210万会员浑然不觉，让媒体和外界浑然不觉，这不能不说是个奇迹。

　　夺人生命的非典并不可怕，可怕的是它可以置多数的企业于死地。阿里巴巴战胜非典之后，马云说过这样一段话：“互联网是为战争准备的。美国国防部设计互联网的时候说，万一战争爆发，美国国防部的数据库被炸掉，处于瘫痪状态，该怎么办？所以他们设计的互联网在全国各地，全世界各地都可以运营，但是美国没有试过，英国、日本也没有试过，阿里巴巴是天下第一个试的公司。但是我们试验证明互联网可行，我们试验证明，一个团队拥有强大的价值观、强大的使命感的话，我们可以面对它的挑战。”

　　经过了14天的隔离，最后阿里巴巴的员工被排除是非典患者。虽然是虚惊一场，但非典带给阿里巴巴的这场生死考验意义非常重大，它不仅验证了阿里巴巴文化的强大和员工的优秀，同时也向人们展示了阿里巴巴在危难中完成伟大使命的意志。有人说阿里巴巴是非典的暴发户，其实不是阿里巴巴利用了非典，而是非典使得阿里巴巴强大了起来。就像马云所说的：“不是非典让电子商务好，而是非典让人们知道了电子商务的好，电子商务本身就好。阿里巴巴能够战胜非典，能够在全员隔离时不瘫痪，能够在灾难中抓住商机在重压下实现大飞跃，实在是阿里巴巴发展的逻辑结果，阿里巴巴的爆发是迟早的事。没有非典，阿里巴巴也会起飞，非典只不过是充当了催化剂。”