马云的人生江湖

“马大侠”的电子商务的新征途

　　支付体系如果不解决，网商就会说这是瞎掰，是在浪费时间，两个人扯来扯去，反而会把事情搞得越来越不好。银行不做支付，你说我们怎么做？但是要等银行做，大家说说看，我估计要五年时间，再等五年，中国的电子商务跟海外会相差越来越多。去年（2002年）在国际网上，光在“中国供应商”上实现的海外采购已经超过了100万美元。在单子越来越多的情况下，电子商务不解决支付安全问题，这个问题就会很严重，所以我们跟四大银行合作，推出“支付宝”。

　　———马云

　　从1999年8848等电子商务网站风起云涌开始，电子支付就成为了电子商务发展过程中最重要的一个环节。然而正是出于对这个环节安全问题的顾虑和担心，使得电子交易的普及与发展受到了很大的阻碍和影响，很多卖家或商家都不敢轻易交易，而“网银大盗”、“证券大盗”的出现，更使其蒙上了一层阴影，从而使电子商务很难继续发展下去。针对这一现状，马云认为：“电子商务公司要想取得成功，就要做今天能做得到的事，同时也要做明天必须要面对的事，更要想后天美好的日子，但是今天的事情必须要很好地解决掉，同时还要准备好明天做什么。电子支付问题就是今天要解决的一件事情，电子商务首先应该是安全的电子商务，一个没有安全保障的电子商务环境，是没有真正的诚信和信赖可言的，而要解决这个安全问题，就必须先从交易环节入手，从而彻底解决支付安全的问题。”

　　有调查表明，在Web)2.0时代，在选择电子支付而考虑的诸多相关因素中，64.5%的商户首选的就是安全因素。39.8%的商户都很关注电子支付是否快捷、方便，这些问题同时也是支付公司和银行共同关心的要素。因为支付产业从某种角度来讲就是安全产业。从技术角度看，国内的电子支付安全系数远远高于国外，但是从支付安全管理的角度来说，与国外还有一定的距离。

　　马云认为在资金流里面必须建设的就是安全问题，如果资金流不能解决安全问题，那么电子商务就没有任何前景可言。2003年，马云经过长期的思考之后，认为中国银行的发展过程非常缓慢，如果等待银行从事电子商务，可能就会有很长的路要走，而一些电子商务企业虽然具备了电子商务的经验，但是却又缺乏银行的营业执照。因此，面对这些问题，那么不知道自己该不该建设资金流。如果要想把中国的电子商务引向另一个发展阶段，就必须要配上资金流。而当今社会，资金流是最困难的事情，如果不解决资金流，不解决电子商务的支付问题，电子商务下一步就不知道如何发展。而且电子商务资金流的流失会对产业和国家造成非常大的危害，如果阿里巴巴不做的话，跨国公司就会做。

　　在当时，中国的银行可以做电子商务支付业务，但是银行不知道该怎么做，而阿里巴巴知道怎么做，可是它却不能做，因为马云没有足够的资金。但是如果跨国公司在中国做了电子商务支付业务，如果未来70%～80%的资金流都是通过电子商务流程实现的，那么这就会对国家的经济安全造成巨大的威胁和挑战。所以，2003年在达沃斯参加会议的时候，马云就说电子商务的支付业务，必须要和中国人民银行、各个商业银行联合起来，银行做银行的业务，阿里巴巴做自己的业务。于是，2003年10月，阿里巴巴首先在其旗下电子商务平台———淘宝网上推出了独立的第三方支付平台———支付宝。从此马云的团队正式进军电子商务领域，也踏上了电子商务的新征途。

　　支付宝在企业中的迅速发展让马云非常吃惊，支付宝的推出也取得了空前的成功。

　　支付宝的运作流程是：买家在确定购买商品之后，先将货款汇到自己的支付宝账户里，支付宝在确认收款后就会通知卖家发货，买家在确认收货并确认满意后，支付宝就会汇款给卖家完成此次交易。同时，买卖双方通过支付宝进行交易不会收取任何费用，在整个交易过程中，支付宝都是作为诚信、中立的第三方机构而设立的，其起到了保障货款安全以及维护买卖双方各自或共同利益的作用。

　　支付宝正式推出之后，马云率先提出了“你敢用，我就敢赔”的口号。

　　2005年2月，支付宝公司又推出了“全额赔付”的制度，对于使用支付宝业务而受骗并遭受经济损失的用户，支付宝公司将全额赔偿其损失。同时，支付宝公司又将“全额赔付”制度扩展到了阿里巴巴B2B以及所有采用支付宝支付工具的电子商务公司之中。这种主动全额赔付用户损失以保障用户利益的做法，在国内目前所有电子商务网站中还属于首例。这一制度不仅显示了阿里巴巴公司解决电子商务支付问题的决心，而且也表现出了阿里巴巴对“支付宝”产品的绝对信心。支付宝的担保交易模式为使用电子商务的买卖双方提供了有效的安全保障，这无疑是给买家打了一针“强心剂”，继而，用户放心支付的安全环境使淘宝网上的交易量日益增加，而且还超越了当时国内最好的C2C网站———易趣。

　　截至2007年3月月底，国内使用支付宝业务的用户已经超过3(600万家，支持使用支付宝交易服务的商家也已经超过30万家，支付宝业务涵盖了虚拟游戏、数码通信、商业服务、机票等各个行业。

　　支付宝是一个非常活跃的平台，因为马云要从这里解决物流和资金流的问题，因此，马云对这个目前还只有90多人的公司投入了最大的精力和财力。同时，支付宝公司也是阿里巴巴公司中最为活跃的一个子公司，其谈判对象都是资金流与物流方面非常优秀的银行和企业。支付宝公司甚至还吸引了阿里巴巴电子商务的业务对手。

　　马云说：“现在的支付宝已经拥有5(000万的用户，最终将超过3(000万的信用卡用户。我觉得这个是在银行充分意识到用户需求的情况下而发展起来的。”作为具有国内领先水平的独立的第三方支付平台，支付宝是阿里巴巴公司为了满足中国电子商务的发展需要，并且为实现电子商务安全支付而特别推出的一系列服务的平台。支付宝作为电子商务的一个重要里程碑，马云始终致力于要把支付宝打造成为中国电子商务用户提供“简捷、安全、快速”的服务、解决在线支付问题的最佳方案。同时，支付宝为每个行业制订的个性化的在线支付、清算、解决方案，使这些商家在享受支付宝服务的同时，更进一步地拥有了一个极具发展潜力的消费市场。

　　支付宝以化繁为简的特点、以技术的创新迅速带动了信用体系更加完善的理念，得到了用户的一致好评和信赖。2005年，支付宝获得网上电子支付最佳人气奖，并被评为“中国最具创造力产品”；同时，支付宝还在“2005年中国互联网产业调查”中获得“电子支付”第一名，名列中国互联网产业品牌前50强。2006年，支付宝又获得了“用户安全使用奖”、“2006年中国IT十佳市场策划奖”以及“2006卓越表现奖之创新产品奖”；同年9月，支付宝在“2006年中国IT用户调查满意度调查”中，被评为“用户最信赖互联网支付平台”和“互联网支付平台服务满意度第一”的称号。这些殊荣，无一不证明支付宝获得了空前绝后的成就和人们的信赖。

　　在短短的三年时间内，支付宝的用户就覆盖了整个C2C、B2C以及B2B领域。2007年12月31日，支付宝的注册用户数量已经突破了6-200万。仅2007年的一年时间，支付宝所产生的支付流量就超过了2006年全国第三方支付和企业网上支付的流量总和。到了2008年9月1日，使用支付宝的用户已经超过了1亿，支付宝的日交易总额也已超过4.5亿元人民币，日交易笔数已超过200万笔。

　　现如今，支付宝俨然已经成了马云的“摇钱树”，而日前马云也透露，阿里巴巴集团旗下的淘宝网和支付宝业务也都将进军美国市场，到那个时候，马云也许会让全世界都接受并认可中国的支付宝，从而在全世界范围内踏上更新的征途！