马云的人生江湖

气吞寰宇，天下没有难做的生意

　　阿里巴巴的目标很明确，首先是帮助客户赚钱，再过几年是帮助他们快乐地赚钱，再过几年是帮助他们赚大钱，最后是帮他们省钱。阿里巴巴可以改变一切，但不能改变“让天下没有难做的生意”这个使命。

　　———马云

　　从创立阿里巴巴开始，马云就铁定了心要做电子商务，他不仅是为了做一个网站，更是想做一个世界级的网络公司，做世界最伟大的网络公司。

　　2002年，阿里巴巴推出了诚信通，目的是建立网络的诚信体系。2003年，当人们都认为阿里巴巴将在B2B领域深度挖掘的时候，阿里巴巴却突然创建了淘宝网，开始正面向全球C2C领域的老大eBay发起挑战。

　　2005年的夏天，阿里巴巴花重金收购了雅虎中国，开始涉入网络搜索领域，同时也在搜索和门户领域插上一脚。2007年，阿里巴巴正式宣布成立第五家分公司———阿里软件公司，开始进军企业商务软件领域。

　　当大多数人都百思不得其解阿里巴巴到底要做什么的时候，马云对此给出了明确的答案，那就是阿里巴巴的发展包括诚信体系、市场、搜索、软件和支付五个发展方向。也就是说，阿里巴巴要为用户提供这样一个平台：将全球的中小企业的进出口信息全部汇集起来。因此，阿里巴巴的宗旨就是“倾听客户的声音，满足客户的需求”。

　　马云说：“什么是电子商务，这两年电子商务被说得越来越神奇。说实在的，我不太愿意参加IT的论坛。人家一说马云是IT的业内人士我就慌了，阿里巴巴不是一家IT企业，阿里巴巴是一家服务公司。我们以网络为手段帮助我们的客户，把客户变成电子商务公司。如果明天发现有一样东西比互联网更好，我们就会用那种方法。我说自己是高科技公司，那是为了得到优惠政策。跟客户讲的时候你越低越好，你跟客户说你是高科技，客户就会崇拜地看着你，不会买你的产品。高科技太远了，我们讲高科技是说给别人听的，你自己都相信了，那就麻烦了。所以我们说我们不是高科技，不是IT企业，我们是商务服务公司，互联网不是什么高深的东西，互联网是一个工具，电子商务就是一个工具。”

　　正因为马云坚信“电子商务就是一个工具，阿里巴巴是个商务服务公司”，因此，马云要求“技术就应该是傻瓜式服务”。的确，所有的技术都应该是为人们服务的，而不是人为技术服务。阿里巴巴之所以能够发展这么好，主要是因为他们的CEO不懂技术。跟大量懂技术的人在一起工作，马云感到非常开心，因为有85%的商人都和马云一样不懂技术。于是，马云要求阿里巴巴操作要非常简单，使用时不需要看说明书或听专业人士讲解，而是只要点击一下鼠标就能找到想要的东西。只有这样，阿里巴巴才能得到商人们的拥护和认可，才能发展得更好。

　　马云给阿里巴巴的定位就是要帮助人们在网站上收集其他人的信息，32在网上促成交易，从而把企业的产品推到全国乃至全世界。马云很坦诚地告诉客户，企业要成长、要发展需要做很多的工作，而电子商务只是作为一种工具，并不是企业的救命稻草，是企业在发展中可以运用的一种手段。所以，企业投多少钱在电子商务方面要三思而后行，有效果的话就多投，没有效果的话就少投。而对于为什么没有效果的问题，需要企业多方面进行思考，要搞清楚是电子商务本身的问题，还是企业内部的问题。

　　此外，马云还倡导把电子商务还给商人，就是要让商人来决定自己需要什么样的电子商务，用商人能听懂的语言，开发出商人能够使用的技术，从而让商人来控制电子商务的发展。其实，电子商务就是利用先进的技术手段来增加企业或个人的贸易机会、提高生产和贸易效率、降低生产和贸易成本。

　　在现实生活中，就算是最好的技术、再完美的产品如果得不到市场的认可，那么就不会对社会产生良好的影响。因此，一个产品、一种服务的好坏并不是由评论家或媒体来判断的，而是要看企业或个人是否能够从中获益、是否认可它。马云每一次遇到自己的客户，总会和他们探讨如何创办自己的经营企业，这使很多客户都受益匪浅，同时也更加认可马云和阿里巴巴。

　　马云认为，今天是电子商务帮助客户取得成功，如果明天有更好的办法帮助客户成功的话，他一定会扔掉电子商务而经营新的方法，在他眼里，客户是最重要的，而用什么样的办法并不那么重要。未来电子商务的赢家绝对不是纯传统企业，也不是纯网络公司，未来的企业赢家一定是能够把传统企业和电子商务更好地结合起来的企业。阿里巴巴是为企业而设计的服务，虽然其在技术上不是最先进的，但是却是最适合企业成功的手段。

　　电子商务是一条属于未来的道路，在这条道路上阿里巴巴走得非常稳健。我们不能说以这种思想主导阿里巴巴发展的马云一定是对的，但是至少从很多的领域来看，这种思想使阿里巴巴正在快速得到发展。至少在阿里巴巴和其用户的心里存在着这样一个未来，那就是总有一天，全世界所有中小型企业的领导者来到马云的公司，所做的第一件事就是打开电脑，而其桌面上跳出的就是阿里巴巴的系统，从操作界面到即时通信软件都是阿里巴巴的。

　　当然，这只是一个绝不亚于比尔·盖茨让每个人的桌面上都有一台电脑的伟大梦想，但是与盖茨所不同的是，马云是一个完全不懂技术的普通人，他之所以能够构想出这样一个伟大的梦想，是因为他幸运地出生在中国的浙江———一个全国的中小企业最为活跃的省份。而马云之所以有能力向这个梦想靠近，是因为他的这个梦想已经吸引了大量优秀的同伴来帮助他。IT和风险投资行业最优秀的高级经理人从一开始就加入了阿里巴巴的行列，而到了2006年，已经有更多传统行业的优秀人才开始进入这个年轻的、充满生机的公司。

　　但是，很多人会禁不住追问：“在商业领域上已经成为‘王者’的阿里巴巴在今后的路上会走得更加稳健、快速吗？一个伟大的梦想要变成现实，这中间要经历多少的艰辛和挫折？”这显然不是一个轻而易举就能达到的目标。马云不仅要挑战电子商务传统优势的网络公司，而且还要挑战流通业巨头。而在每一个应用领域，他所要挑战的都是IT行业已经有优势的软件行业。举例来说，在战胜eBay以后，马云就开始对Amazon说三道四；而在流通业，他更是觉得沃尔玛是可以被取代的；在软件业，马云也觉得用友公司的方向大可商讨，而他可以凭借的力量就是站在背后的一大批的中小企业商人。这样看来的话，马云想挑战的对手可能是多了点，但是我们不用担心的是，在马云主导下的阿里巴巴在面对竞争的时候，所采取的方式是合作，而不是吞并。马云自称阿里巴巴不会成为行业的“巨无霸”。

　　作为一个“小的就是美好的”商业思想的拥护者，马云起码在口头上是选择和竞争对手共生的方式。至少到目前为止，在软件行业，马云联合微软；在搜索行业，马云联合雅虎；也许将来马云还会有更多的联合对象，而由于他身后庞大的用户群，这些顶级的行业巨子也的确非常愿意和马云合作。而如果这种方式被阿里巴巴付诸行动的话，那将会为众多网站和中小企业带来更多希望。

　　§§第二章 闯荡江湖，向着心中的梦想“前进”，永不言弃