文化命门：企业文化建设的误区与对策

第八节 在不断修正中强化

　　任何事物的发展都有一个渐进的过程，错误的结果是在渐进的过程中最终让企业偏离方向而失去自身的灵魂。丰田最初几乎是“品质”的代名词，但管理上的逐渐懈怠和错误的执行思路，逐渐累积成企业痼疾。同样的道理，正确的结果也依赖于渐进的改善，这包括纠编矫正和巩固强化。执行在这个过程中扮演着非常重要的角色。

　　事实上，正是执行上的不断推进和执行过程中对错误的一遍一遍洞察和纠正，才可能促使企业最终在纷繁复杂的问题中始终朝着自身的正确方向前进。是正确的执行不断地促进企业强化自身的文化精神和价值主张，并在一系列的具体业务发展中反过来作用于执行水平和执行力度。

　　但是，执行并不是自然而然地具备这种功能，它是企业经营者和管理者有意为之的结果。换句话说，企业经营者和管理者必须有意识地在执行过程中灌输这些精神和价值主张，并通过一系列有意识的作为，普及和强化企业全员在具体的业务行动中对企业精神和价值主张的判断力和抉择力。

　　在这样一个前提下，下面三个基本的要求就是执行过程中管理者必须尽到的义务，并且应该成为一种管理品质或者管理素养。

　　（1）停下来思考；

　　（2）对具体执行的审慎判断；

　　（3）选择更优化的路径。

　　一味地埋头前行并不能保障给我们带来最理想的成果。比尔·盖茨每年会花费一周的时候，谢绝一切商务往来而将自己关闭在房间里用来总结过去的经营情况，并思考下一年的行动方针。“停下来思考”之所以应该成为快速商业发展中的一个管理素质，正是因为快速的发展或者快速的商业变化，很可能让我们过去既定假设都变得不合时宜。在这个过程中，新的机会或许会出现，新的问题也可能发生。这些新的机会或者新的问题，会加速或阻碍企业实现自身发展的道路。

　　事实上，越是发展强劲的企业，越需要在既定的价值远景的实现道路上，不定时的展开系统的权衡，因为越是快速的发展越容易掩盖经营过程中出现的问题。这意味着管理者不能陷入执行过程中，而应该在收获任何一个阶段性成果或者推进一个阶段性发展的时候，都应该沉静地加以分析和评估。这样的思考、分析和评估应该解答这样的问题：

　　（1）我们是否正在朝向企业一以贯之的价值远景中？

　　（2）我们是否正在遵循企业的价值主张行事？

　　（3）我们有没有更好的路径和执行方式，加快发展并避免问题？

　　通过这样的思考、评估和分析，伴随而来的是对过去一系列运营执行的审慎判断以及更优化的策略选择。当一个管理者能够确定无疑的回答这些问题并得出科学合理而积极的答案之时，通常情况那意味着企业的道路是正确的，它同时也意味着企业的运营以及战略执行并没有脱离企业的价值追求。

　　管理者必须意识到一点，正是对企业文化精神和价值主张的坚守，并通过执行过程不断地纠偏、重复、巩固和强化，才会使企业最终形成一个强势的文化，赋予企业强大的精神灵魂。而反过来，任何一次执行上的偏差或者运营上与企业既定价值主张的背离，如果得不到矫正，对企业文化精神和价值主张的消解都是存在的，只不过程度或深或浅而己。

　　§§第七章 人情大于法——人情人治对文化力的消解